Un objectif, ou son absence, peut changer la vie de particuliers et d'entreprises. Si une entreprise ne parvient pas à définir et à atteindre son chiffre d'affaires et ses autres objectifs, elle peut constituer un événement décisif. Par exemple, sans objectifs de revenus, il n’existe aucune prévision de revenus dont une entreprise a besoin pour renforcer ses plans de fabrication et de livraison de produits et pour obtenir un financement permettant de payer les dépenses associées. Par conséquent, il est important de savoir ce qu'est un objectif métier et de prendre conscience de son importance. Il est tout aussi important de reconnaître les objectifs commerciaux valables et de savoir comment éviter les problèmes non voulus qui pourraient en résulter.
Définition d'un objectif commercial
Un objectif commercial solide est un objectif spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. Ces objectifs ont une valeur quantitative ou qualitative intrinsèque qui rend utile de consommer les ressources de l'entreprise pour les atteindre. Par exemple, une entreprise peut vouloir augmenter le volume de ses ventes de 10% en 12 mois. Au lieu de cela, une entreprise peut préférer augmenter les bénéfices en augmentant le volume des ventes de 15%, en augmentant les marges bénéficiaires de 5% et en réduisant les coûts de 7%. La valeur quantitative de ces objectifs particuliers est une augmentation des revenus et des bénéfices. À leur tour, leur valeur qualitative peut inclure le renforcement de la réputation d’une entreprise dans son secteur et la sensibilisation accrue des clients aux marques de la société.
Importance des objectifs
Le receveur de baseball du Temple de la renommée, Yogi Berra, a déclaré: «Si vous ne savez pas où vous allez, vous finirez probablement ailleurs.» Comme Berra, les entreprises se fixent des objectifs pour spécifier ce que l'entreprise espère atteindre pendant une période donnée. et pour alerter les employés sur les efforts que le leadership juge utiles. Les objectifs commerciaux concentrent également le leadership d’une entreprise sur les objectifs quotidiens qu’une entreprise doit atteindre, tels que l’augmentation de 15% de la chaîne de production ou l’embauche d’employés dotés de compétences particulières pour atteindre ses objectifs. En outre, les objectifs définissent des normes avec lesquelles une entreprise peut comparer ses performances réelles.
Exemples de cibles d'entreprise
Steve Peterson écrit dans «Business Plans Kit for Dummies» que les objectifs commerciaux peuvent inclure des objectifs de rentabilité, des objectifs de développement et des objectifs quotidiens, ainsi que des objectifs de résolution de problèmes et des objectifs d'innovation. Si l'objectif premier de toute entreprise est d'atteindre un certain niveau de rentabilité, les dirigeants d'entreprise se préoccupent également de faire en sorte que les employés développent une expertise, telle que la comptabilité ou l'assurance qualité. Les chefs d'entreprise tentent également de résoudre des problèmes pouvant inclure des retards d'expédition persistants ou un arriéré de lignes de production. D'autres objectifs peuvent inclure le développement de produits innovants, la mise en œuvre de procédés de fabrication à la pointe de la technologie ou l'amélioration de la manière dont les commandes de vente ou de fabrication sont entrées et traitées.
Effets involontaires des aspirations
Bien que les objectifs de l'entreprise soient définis pour garantir à l'entreprise de remplir sa mission, leurs effets ne sont pas toujours positifs. Par exemple, Enron s’est engagé à éponger des milliards de dollars de dette qui n’a pas été transférée convenablement de son bilan à celle de partenariats multiples pour alimenter la croissance de la société. Autre exemple, pour rester compétitif et conserver sa position sur le marché cible, Ford Motor Company a produit et commercialisé le Ford Pinto avant que des problèmes de conception dangereux ne soient résolus. En conséquence, la société a été accusée d'homicide criminel parce qu'elle avait sciemment vendu des véhicules dangereux.
