Le composant principal d’un système d’information de gestion, ou SIG, est le système d’aide à la décision, ou DSS. L'objectif principal de ce système est de collecter des données, de les analyser, de les regrouper et de les diffuser dans un format que la direction peut utiliser pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques.
DSS
Le DSS est un système de gestion de l'information qui aide à la prise de décision. Il collecte et analyse des montagnes de données brutes, d'informations et de documents et les compile en rapports utiles.
Une fonction
Le SSD est un système interactif de gestion des connaissances dans lequel les gestionnaires et les décideurs peuvent spécifier des critères de recherche en fonction d'un sujet de préoccupation particulier et recevoir un rapport. Sur la base des critères de recherche spécifiés par l'utilisateur, le système DSS recherche les données nécessaires (telles que les habitudes d'achat des clients, les rapports sur les performances des employés ou le nombre de réclamations du service clientèle) nécessaires à la production du rapport.
Caractéristiques
Le DSS comprend trois composants de base: base de données, base de modèle et interface utilisateur. La base de données est le référentiel des données brutes collectées, qui comprend des informations telles que des données brutes sur les ventes, des enregistrements de compte client, des données sur les processus de fabrication et des données sur les performances des employés. La base de modèle comprend les modèles mathématiques et statistiques nécessaires pour analyser et conditionner les données sous une forme utile en fonction des demandes de l'utilisateur. L’interface utilisateur permet à l’utilisateur ou au décideur d’interagir avec le DSS et de demander des informations spécifiques.
