Pour que des personnes de cultures, de religions et de styles de vie différents puissent communiquer, résoudre leurs problèmes et respecter les différences les unes des autres, il est essentiel que les étudiants et les travailleurs participent à des programmes de formation les aidant à surmonter les stéréotypes qui perpétuent les préjugés et les inégalités. Voici comment vous pouvez mettre en œuvre un programme de formation à la diversité dans votre propre lieu de travail.
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Effectuez une analyse des besoins pour un plan de formation à la diversité au sein de votre organisation. La sous-traitance de produits et de services vers des pays étrangers, par exemple, crée peut-être une demande de prise de conscience et de compréhension du protocole étranger, de l'étiquette, des communications interpersonnelles et des pratiques commerciales existantes.
Identifiez les buts et objectifs spécifiques du plan de formation sur la diversité et leur interaction avec la croissance des individus et de l'entreprise. Identifiez le public cible de la formation à la diversité - tous les employés, agents de base et dirigeants, par exemple - et combien de temps peut raisonnablement être alloué aux ateliers afin de ne pas affecter le flux de travail et la qualité du travail, ni gêner les clients et les clients qu'il sert.
Sollicitez les commentaires des participants sur les types de problèmes qu'ils aimeraient voir traités dans un atelier de formation sur la diversité. Le personnel de la réception qui traite régulièrement avec des clients non anglophones, par exemple, peut vouloir explorer de meilleures compétences en communication. Les membres du personnel dont la religion l’empêche de participer aux fêtes d’anniversaire ou aux fêtes de Noël peuvent vouloir parler de compromis qui pourraient les rendre plus à l’aise.
Déterminez s'il existe dans votre service des ressources humaines une personne qualifiée pour animer la formation à la diversité ou s'il serait préférable de faire appel à un tiers qui ne connaît ni l'un des employés de l'entreprise ni ses problèmes. Si vous décidez de faire appel à un formateur externe, votre proposition écrite de formation à la diversité ne comprend que les étapes 1 à 3 et sera envoyée à des agences qualifiées qui soumettront ensuite des offres pour le poste. Si vous souhaitez gérer l’ensemble du processus en interne, passez à l’étape 5.
Énumérez les types spécifiques d’activités d’atelier et les ressources documentaires qui seront disponibles en tant qu’outils de formation à la diversité. Ceux-ci peuvent comprendre des exercices de jeu de rôle, des articles publiés sur l'action positive, des études de cas juridiques, des politiques en matière de discrimination, des quiz, des débats, des conférences, des présentations multimédias et des échanges d'expériences personnelles.
Décidez comment vous allez surveiller l'efficacité de la formation. En utilisant des questionnaires de feedback et une observation générale, vous pouvez évaluer les améliorations des performances organisationnelles.
Identifiez le coût total de production de votre proposition de formation sur la diversité. Les coûts comprendront les frais d’instructeur, les heures d’encadrement du personnel, la location des locaux s’ils se tiennent hors site, les repas et la photocopie du matériel de cours.
Conseils
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Les articles de référence identifiés dans Ressources vous aideront à adapter une proposition de diversité aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation.
Sur la base des commentaires, révisez le matériel de cours sur une base continue pour rester en phase avec les préoccupations des étudiants et des employés.
Attention
Gardez la formation sur la diversité axée sur les problèmes liés au travail plutôt que sur les problèmes que les étudiants ou les employés peuvent rencontrer dans leur vie personnelle.
Identifiez les règles opérationnelles de base dans votre proposition afin que les étudiants ou les employés participants puissent exprimer leur opinion en toute sécurité, même s'il s'agit d'une critique de leurs superviseurs.
