Le fait d’embaucher des employés, de les former, puis d’affecter vos ressources humaines de manière appropriée peut contribuer au bon fonctionnement de votre entreprise et à sa rentabilité. La connaissance des compétences de chaque employé et une compréhension des horaires et des quarts de travail occupés sont essentielles pour calculer les besoins en personnel. Vous devez avoir suffisamment d'employés pour que votre entreprise fonctionne comme vous le souhaitez, sans gaspiller de l'argent avec le surplus de personnel, et sans trop d'employés.
Connaissez vos besoins d'affaires
Chaque entreprise a des flux et des reflux et l’étude des schémas de fréquentation des clients peut vous aider à déterminer les niveaux de personnel appropriés. Vous devrez peut-être faire une estimation des besoins en personnel si vous créez une nouvelle entreprise et suivre le volume de clients par la suite pour ajuster votre personnel afin de répondre à la demande. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de deux fois plus d'employés de restaurant le week-end et le mercredi soir lorsque vous organisez un dîner spécial, mais vous pouvez vous débrouiller avec une équipe de skeleton les autres soirs de semaine.
Observez les employés
Portez une attention particulière aux employés pendant qu'ils travaillent pour déterminer s'ils semblent stressés ou surchargés de travail ou s'ils ont beaucoup de temps morts pendant lesquels leur productivité est à la traîne. Demandez aux gestionnaires de rendre compte de l’efficacité du personnel afin de s’assurer que les tâches essentielles sont exécutées conformément à vos attentes et que tous les éléments du changement sont terminés à temps et selon les besoins. Ajoutez des membres du personnel si nécessaire pour améliorer la qualité, le rendement ou le service, et envisagez de réduire les heures de travail ou d'éliminer le personnel si les postes deviennent redondants ou inutiles.
Avoir un retour
Parlez aux membres du personnel et aux clients pour avoir une idée de la perception de la dotation en personnel dans votre entreprise. Par exemple, si les clients de votre centre de vente au détail se plaignent de longues files d'attente aux caisses enregistreuses ou si les employés s'inquiètent de rester régulièrement en retard ou d'effectuer une double tâche, il est temps de réévaluer votre effectif. Si les employés se sentent mis au défi mais ne sont pas surchargés et que les clients sont satisfaits du degré de soin qu’ils reçoivent de votre établissement, cela signifie que vos effectifs sont sur la bonne voie.
Inconvénient de la mauvaise détermination des effectifs
Si vous ne disposez pas de suffisamment de personnel qualifié pour votre entreprise afin de servir efficacement vos clients ou de vous occuper des fonctions commerciales essentielles, cela peut vous nuire de plusieurs manières. Vous pouvez, par inadvertance, fournir un niveau de service client médiocre, des éléments importants de votre activité peuvent être négligés ou sous-performés et votre capacité à générer des affaires à répétition peut être affectée. Avoir trop d'employés à bord peut entraîner un gaspillage de ressources si vous payez plusieurs personnes pour le travail qu'une personne pourrait faire seule. Une réévaluation continue des besoins de votre entreprise et de vos effectifs peut vous aider à conserver le nombre de personnes adéquat pour répondre à vos besoins.
