Préparer un employé à devenir superviseur est essentiel au succès futur d'une entreprise. La formation des superviseurs doit être mémorable pour être efficace et fournir à la direction future de la société les outils nécessaires pour que la société reste sur la voie de la prospérité.
Gérer la diversité et le stress
La main-d'œuvre d'aujourd'hui est très différente de celle de la génération précédente. Aujourd'hui, un superviseur est confronté à une population d'employés composée de cultures, de religions et de capacités diverses.Compte tenu de l'importance accrue accordée aux droits légaux des employés sur le lieu de travail, le superviseur doit trouver un équilibre entre le respect des intérêts de l'entreprise et le respect des besoins des employés. Il est important qu'un nouveau superviseur comprenne la diversité existant sur le lieu de travail et étudie les différentes manières dont les employés affichent et reçoivent le respect. Afin de tirer le maximum de productivité d'un groupe de salariés, il est nécessaire de leur faire savoir que leurs besoins individuels sont aussi importants que les besoins du groupe. Pour ce faire, un superviseur doit apprendre à répondre aux différentes cultures du lieu de travail et à créer un climat de travail d’équipe. Une grande partie de la formation autour de ces situations implique une formation à la sensibilité culturelle qui aidera un nouveau superviseur à comprendre comment s’adresser à une main-d'œuvre multiculturelle et à la faire travailler ensemble.
Le stress fait partie du quotidien des lieux de travail et l'un des meilleurs moyens d'apprendre à aider les autres à gérer le stress consiste à apprendre à gérer le stress vous-même. Un nouveau superviseur doit apprendre à s’arrêter et à analyser une situation avant de réagir. Celles-ci sont communément appelées "exercices réflexes" où un superviseur apprend à tempérer sa réaction initiale à une situation en prenant le temps d'écouter d'abord tous les faits. Il s’agit d’un exercice de patience qui aidera un nouveau superviseur à comprendre l’avantage de prendre une profonde respiration avant de décider d’agir dans une situation donnée.
Travail en équipe
L'une des tâches les plus importantes d'un superviseur consiste à faciliter le travail d'équipe entre les divers membres de l'équipe. L'un des éléments clés pour l'établissement d'un superviseur au centre d'un groupe est la confiance du groupe dans sa capacité à diriger. Un exercice très efficace pour un nouveau superviseur dans la constitution d’une équipe est un exercice dans lequel le superviseur prend le temps d’évaluer chaque membre du groupe, puis de comprendre ses forces et ses faiblesses. Un superviseur qui est effectivement capable d'assigner des tâches aux membres du groupe en fonction de leurs forces démontrera une capacité à déléguer des responsabilités qui ont un sens pour le groupe. C'est un moyen très efficace de renforcer le travail d'équipe et d'aider le nouveau superviseur à gagner le respect des membres de l'équipe.
