Un graphique de Pareto est un graphique à barres verticales dont les hauteurs reflètent la fréquence ou l’impact des problèmes afin de déterminer quels problèmes doivent faire l’objet d’une attention immédiate. Les barres du graphique sont classées par ordre décroissant de hauteur, de gauche à droite. Cela signifie que les catégories représentées par les barres élevées à gauche sont plus significatives que les barres plus courtes sur la droite. Les graphiques de Pareto résument graphiquement et montrent l’importance relative des différences entre les groupes de données. Les graphiques distinguent les "rares" du "petit nombre".
Au début
En 1897, un économiste italien, Vilfredo Pareto, postulait que 20% de la population de la plupart des pays contrôlaient 80% de la richesse de la société. Par la suite, le même principe a été observé et appliqué dans d’autres domaines et est devenu le principe de Pareto, ou règle des 80/20.
Priorise les problèmes
Le principe de Pareto s'applique également à l'amélioration de la qualité dans les entreprises et les gouvernements. Il indique que 80% des problèmes proviennent de 20% des causes. Ceci peut être montré graphiquement. Les diagrammes de Pareto sont généralement utilisés pour hiérarchiser les problèmes et concentrer les efforts sur la résolution de ces problèmes. Il est considéré comme un moyen économique de gérer le temps, le personnel et les ressources.
Les comptes et les coûts
Le diagramme de Pareto est un bon outil à utiliser lorsque le processus étudié produit des données solides en termes de dénombrements et de coûts spécifiques. (Les données ne peuvent pas être données en pourcentage de rendement ou de taux d'erreur, par exemple.) Un graphique de Pareto peut: diviser les gros problèmes en plus petits morceaux, identifier les facteurs les plus significatifs, montrer où concentrer les efforts et permettre une utilisation efficace des ressources limitées. Lorsque vous regardez le graphique à barres final, deux ou trois catégories dépassent souvent les autres. Ces catégories montreront les domaines sur lesquels concentrer les efforts d’amélioration.
Problèmes à aborder
Choisissez les zones à problèmes ou les catégories par brainstorming ou utilisez les données existantes pour rechercher les zones à problèmes. Ensuite, collectez et mettez les données en ordre avant de les mettre sous forme de graphique. Le Département de la santé de la Floride propose une leçon complète en ligne sur la présentation et l'analyse d'un graphique de Pareto. Le tableau aidera à répondre aux questions de base: Quels sont les problèmes les plus pressants auxquels notre équipe ou notre entreprise sont confrontées? Quels 20% des sources sont à l'origine de 80% des problèmes? Où devrions-nous concentrer nos efforts pour obtenir les plus grandes améliorations?
