Lorsque vous recherchez un nouveau réceptionniste dentaire, vous avez probablement besoin de quelqu'un qui non seulement s'occupera des besoins des patients, mais maintiendra également le bon fonctionnement de votre bureau. En sélectionnant avec soin les questions que vous posez à cette personne, vous pouvez augmenter les chances de choisir une personne parfaitement adaptée au poste que vous proposez et capable de garder votre poste en ordre.
Qu'est-ce qui vous qualifie pour ce travail?
Votre futur réceptionniste dentaire ne doit pas nécessairement avoir une expérience de travail dans un cabinet de dentiste, mais il est probablement préférable d’engager une personne ayant une certaine expérience en travail de bureau. Si elle n'a aucune expérience du travail de bureau, il sera peut-être plus difficile de la former à la gestion de votre bureau.
Comment avez-vous démontré des compétences organisationnelles dans des emplois précédents?
Le manque de compétences organisationnelles peut s'avérer particulièrement problématique, car l'organisation est la clé du succès du cabinet dentaire. Recherchez un candidat qui peut vous fournir une explication claire et détaillée de la manière dont il a démontré ses compétences en matière d’organisation, en tant que candidat susceptible de démontrer les mêmes compétences dans votre bureau.
Quelle expérience avez-vous dans le traitement des demandes de règlement?
Dans la plupart des cas, les réceptionnistes dentaires assument au moins une partie de la responsabilité du traitement des demandes de remboursement des frais médicaux liés aux soins dentaires. Si vous pouvez trouver un candidat qui a déjà fait quelque chose comme cela dans le passé, vous pourrez peut-être le former plus efficacement.
Comment allez-vous vous assurer de satisfaire les clients?
En tant que personne de contact pour les personnes appelant dans votre bureau, une réceptionniste dentaire doit présenter un front agréable et utile. Cherchez un candidat dont la réponse inclut de rappeler les clients rapidement, de répondre immédiatement à leurs préoccupations et de demander de l'aide à d'autres personnes si nécessaire.
Comment répondriez-vous à un patient qui vit une urgence dentaire?
Votre réceptionniste dentaire doit traiter les problèmes de cette nature en prenant des informations sur la nature de l'urgence et en discutant avec le dentiste avant de rappeler le patient. Parce que les incidents de ce type sont assez fréquents, la sélection d’un candidat dont la réponse inclut une procédure similaire à celle-ci se révélera avantageuse.
Où vous voyez-vous dans 10 ans?
Il n'est pas rare que les réceptionnistes dentaires souhaitent progresser dans la profession. Si vous le pouvez, cherchez une candidate qui a des aspirations professionnelles plus grandes, car son désir d'avancement pourrait l'amener à travailler plus dur dans la quête de cet avancement.
