Les départements des ressources humaines (RH) jouent un rôle essentiel dans les entreprises et les entreprises. Le personnel des RH est généralement responsable de la recherche de nouveaux employés, de la création d’emplois, de la gestion des avantages sociaux et de la définition des politiques et de la culture de l’entreprise. Le département des ressources humaines a plusieurs rôles, c'est pourquoi il est très important qu'il ait mis en place des procédures opérationnelles.
Recrutement et embauche
La plupart des départements des ressources humaines établis ont établi des procédures opérationnelles concernant le processus d’embauche. Ces procédures comprennent généralement un formulaire de demande d'ouverture de poste, un processus de notification des offres d'emploi, des processus d'entretien et des exigences en matière d'embauche. Cela permet au département des ressources humaines de s'assurer que le poste à pourvoir correspond au budget, que les meilleurs candidats possibles peuvent être identifiés et que tous les candidats sont traités de manière égale et équitable.
Gestion des avantages
De nombreux départements des ressources humaines utilisent des procédures définies pour tous les types d'avantages sociaux, tels que les assurances maladie et maladie, les politiques de vacances et les régimes de retraite. Des exemples de ces types de procédures incluent l’établissement des critères d’éligibilité (comme une période de qualification de 90 jours avant que l’employé ne soit éligible à l’assurance maladie), ainsi que la définition de périodes d’inscription définies (généralement au début de l’année ou de l’exercice).
D'autres procédures sont créées autour du temps personnel et des vacances. Par exemple, si un employé veut prendre un jour de vacances, il doit remplir un formulaire de demande de congé et le faire approuver par son responsable. Cela évite le chaos en ayant trop d'employés prenant le même jour de congé ensemble.
Communication organisationnelle
Le service des ressources humaines doit également avoir mis en place des procédures de communication organisationnelles afin de garantir des messages efficaces et cohérents dans l'ensemble de l'entreprise, tels que des modifications des politiques de l'entreprise. Il est important d’assurer une cohérence dans les communications de la société, car elle relie la communication à la marque et à la stratégie de la société tout en veillant à ce que les employés soient tenus informés, évitant ainsi les problèmes de communication et les rumeurs.
Gestion des employés
Afin de veiller à ce que tous les employés soient traités sur un pied d'égalité, de nombreux départements des ressources humaines ont mis en place des procédures concernant les révisions, les promotions et augmentations de personnel, ainsi que les cessations de fonctions. Ces procédures compliquent la tâche des responsables de département pour choisir les «favoris» et uniformisent les règles du jeu pour tous les employés. Par exemple, les départements des ressources humaines ont généralement des évaluations annuelles ou trimestrielles des performances des employés qui mesurent tout le monde sur la même échelle. Certains départements des ressources humaines ont également mis en place des procédures concernant les exigences définies (mesurables) permettant à un employé de bénéficier d’une augmentation de salaire ou d’une promotion. Ces types de procédures peuvent également élever le moral des employés, car elles donnent aux employés des instructions pour atteindre leurs objectifs de carrière et financiers.
