Le lancement d'une entreprise de télémarketing vous offre la possibilité de gagner de l'argent en effectuant des appels de vente pour le compte de vos clients. Pour lancer vos activités en un rien de temps, vous devez avoir de l'expérience dans le secteur du télémarketing et le bon équipement pour pouvoir fournir à vos clients un service efficace et rentable.
Gagnez de l'expérience dans les centres d'appels
Développez vos compétences en télémarketing en travaillant comme agent ou superviseur dans un centre d'appels. Vendre par téléphone nécessite de la confiance, une compréhension des besoins des clients et une capacité à comprendre les autres.
Utilisez votre expérience de travail pour vous familiariser avec les techniques de vente sortante et les meilleures pratiques pour gérer les appels de vente entrants.
Développez des connaissances du marché si vous envisagez de vous spécialiser dans les services de télémarketing dans des secteurs spécifiques, tels que les services financiers, les produits industriels ou les améliorations résidentielles.
Configurez votre système d'appel
Discutez de vos besoins avec les fournisseurs d’équipement et de réseau pour trouver les options disponibles.
Achetez ou louez des équipements tels que des lignes téléphoniques et des combinés auprès de votre fournisseur et configurez une base de données vous permettant de suivre les appels et les résultats des campagnes.
Achetez ou louez un centre d’appels dans une boîte, un serveur autonome et un logiciel qui fournit une interface de bureau et vous permet de gérer le traitement et le routage des appels et de produire des rapports de gestion.
Légitimez votre entreprise
Familiarisez-vous avec les réglementations en matière de télémarketing, ainsi qu'avec les lois fédérales et nationales protégeant la vie privée des consommateurs en établissant des couvre-feux pour les appels de vente et les listes de numéros de téléphone exclus.
Comprendre la loi de 1991 sur la protection des consommateurs de téléphones et la règle de vente par télémarketing. La US Small Business Administration peut vous aider à comprendre ces lois.
Enregistrez votre entreprise en remplissant un formulaire de licence d'État ou locale pour enregistrer votre entreprise afin qu'elle puisse fonctionner légalement. La US Small Business Administration fournit un outil de recherche de licences et de licences commerciales permettant de connaître la configuration requise pour les licences dans votre région.
Rejoignez une association du secteur, telle que la Professional Association for Customer Engagement, pour améliorer vos références et obtenir des conseils sur les réglementations en matière de télémarketing.
Identifier les clients potentiels
Décidez si vous offrirez votre service à des entreprises qui ciblent les consommateurs ou vendent des transactions entre entreprises.
Identifiez vos forces dans des secteurs de marché spécifiques. Par exemple, si vous avez déjà travaillé dans le secteur des communications sans fil, vous avez peut-être suffisamment d'expérience pour rechercher des sociétés de ce secteur dans votre secteur du télémarketing.
Adressez-vous à des entreprises qui correspondent au profil de marché de votre entreprise, en décrivant vos références et votre expérience. Décrivez les services que vous proposez et expliquez pourquoi vous pensez pouvoir fournir d'excellents résultats de campagne.
Adressez-vous à des centres d'appels plus importants ou à des centres d'appels au sein d'une entreprise pour offrir un service externalisé qu'ils peuvent utiliser lorsqu'ils ont besoin d'une capacité supplémentaire ou d'une expertise spécifique.
Conseils
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Économisez du capital en louant des centres d'appels virtuels à des fournisseurs de services hébergeant leurs systèmes dans le cloud. Cela vous donne la flexibilité nécessaire pour augmenter la capacité sans acheter de nouvel équipement à mesure que votre entreprise se développe.
