Dans les affaires comme dans la vie, peu de choses restent les mêmes. Les entreprises doivent être prêtes à évoluer avec le temps et à adapter leurs opérations en fonction de la concurrence accrue, des avancées technologiques, des attentes des parties prenantes et d'autres pressions. Le véritable changement commercial est toutefois plus qu'un changement de direction. C'est le résultat d'un processus structuré et planifié visant à rendre l'entreprise plus efficace et rentable.
Conseils
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Le changement commercial survient lorsqu'une organisation améliore, restructure ou transforme une grande partie de ses opérations en perturbant les systèmes, les personnes et les processus.
Qu'est-ce que le changement dans un contexte commercial?
En termes simples, le changement commercial consiste à déplacer l'entreprise de son lieu actuel. Le changement peut être relativement modeste, par exemple améliorer les procédures de facturation de l'entreprise, pour devenir totalement transformateur, comme reformuler des offres complètes de produits et de services à la lumière d'une concurrence inattendue. Cependant, la plupart du temps, il fait référence à un événement qui perturbe considérablement vos activités quotidiennes. Il existe trois types de changement dans un contexte commercial: changement de développement, changement de transition et changement de transformation.
Définition du changement de développement
Un changement de développement se produit lorsqu'une entreprise souhaite améliorer un processus ou une procédure, telle que la mise à jour du système de paie ou le recentrage de sa stratégie marketing. Ces modifications sont petites et incrémentielles: vous ne modifiez pas l'intégralité du flux de travail, mais vous le perfectionnez simplement pour l'améliorer. Les changements de développement se produisent généralement en réponse à des mises à niveau technologiques ou à des motivations de coûts internes visant à améliorer l'efficacité d'un processus de travail. Tant que vous donnez au personnel la formation nécessaire pour mettre en œuvre les changements, il devrait y avoir un minimum de bouleversements associés à ce type de changement.
Définition du changement transitoire
Un changement transitoire consiste à remplacer des processus importants par de nouveaux, tels que l'automatisation de votre chaîne de production manuelle ou l'adoption d'une nouvelle installation ERP. Cela inclut également les fusions et acquisitions et autres actions de ce type. Les changements transitoires sont souvent motivés par le désir de rester compétitifs sur le marché.L’entreprise n’est pas en train de capter des eaux inconnues lorsqu’elle opère un changement transitoire, mais elle devra probablement revoir ses fonctions, ses processus, sa culture et ses relations pour pouvoir gérer efficacement le changement. La direction doit procéder avec prudence pour minimiser les craintes, les doutes et l'insécurité du personnel.
Définition du changement transformationnel
Le changement transformationnel est le plus perturbateur, car il nécessite un changement fondamental dans le mode de fonctionnement d'une entreprise. Par exemple, une entreprise peut entreprendre une toute nouvelle mission ou restructurer toute la gamme de produits à l'aide de nouveaux systèmes d'exploitation propriétaires, comme le faisait Apple lorsque Steve Jobs a repris la société en 1997. En raison des bouleversements, de tels changements ne se produisent que rarement. Naviguer dans une transformation est une tâche complexe qui nécessite des compétences considérables de la part de l’équipe de gestion et une aide extérieure de spécialistes du changement. Lorsque le processus de changement est terminé, l'organisation est méconnaissable par rapport à ce qu'elle était auparavant.
Qu'est-ce que la gestion du changement?
Quand les gens parlent de changement d’entreprise, ils veulent dire gestion du changement, processus utilisé pour s’assurer que les changements sont mis en œuvre sans heurts, avec le moins de résistance possible pour produire des avantages durables. Une partie importante du processus consiste à faire en sorte que le changement soit adopté par les personnes concernées. Sans une adhésion adéquate, les employés risquent de rejeter ou même de saboter le projet de changement, ce qui entraînerait une perte de temps et d'argent. Gérer le côté humain du changement peut aider à réduire la peur et l’anxiété et à garantir que les nouveaux objectifs que vous vous fixez sont adoptés.
