Les progrès technologiques de ces dernières décennies ont considérablement accru la nature concurrentielle du monde des affaires. Les entreprises ont utilisé des logiciels, des ordinateurs et Internet pour transformer leurs activités d’établissements locaux en concurrents nationaux et mondiaux. De nombreuses entreprises ont réagi à ces changements en automatisant leurs processus métier, en capturant les informations relatives au secteur et en les exploitant à leur avantage. La technologie a également obligé les entreprises à rester flexibles, en adaptant leurs opérations aux avancées technologiques les plus récentes et les plus performantes.
Fonctions de rapport améliorées
Les entreprises qui ont plusieurs sites, que ce soit au niveau national ou mondial, ont utilisé la technologie pour mettre en œuvre de meilleurs services de communication et des modules logiciels qui communiquent entre eux via Internet. Cela permet aux entreprises de pénétrer de nouveaux marchés économiques sans sacrifier les besoins de communication ni les rapports financiers et opérationnels. De plus, les entreprises peuvent améliorer leur système d’information de gestion (SIG) afin de capturer des informations pour des emplacements spécifiques lorsqu’elles prennent des décisions commerciales.
Les rapports financiers ont également grandement profité de la technologie. Plutôt que d'envoyer des auditeurs externes sur plusieurs sites, il est possible de créer un bureau comptable centralisé pour enregistrer et rapporter les transactions financières. Cela améliore les rapports financiers et réduit les dépenses liées aux audits externes.
Augmentation de la productivité des employés
Les ordinateurs et les progiciels de gestion ont augmenté de façon exponentielle la productivité des employés en leur permettant de fournir des fonctions de saisie de données ou de consulter des rapports automatisés. Les entreprises ont automatisé plusieurs processus de fabrication traditionnels; Au lieu d'utiliser de la main-d'œuvre pour créer et assembler manuellement des marchandises, des machines et / ou des robots remplissent maintenant ces fonctions. Bien que ces améliorations puissent augmenter les dépenses en immobilisations, elles atténuent l’impact des dépenses de main-d’œuvre constantes liées aux productions. Il faut moins d’employés pour surveiller les machines et s’assurer qu’elles fonctionnent correctement.
D'autres domaines, tels que le service à la clientèle, la comptabilité et le support administratif, ont également connu une augmentation de la productivité des employés. Les employés examinent et rapportent maintenant les données collectées électroniquement pour s'assurer qu'elles sont exactes et opportunes, plutôt que de collecter manuellement les informations.
Mobilité professionnelle améliorée
La technologie a également amélioré les services de vente et de service des entreprises en permettant aux employés d’utiliser des appareils électroniques personnels pour créer des présentoirs de vente et transmettre des commandes et des informations clients au bureau à domicile. Ces appareils électroniques réduisent les délais d'exécution par les entreprises pour la réception et la livraison de biens ou de services, créant ainsi un avantage concurrentiel instantané dans le secteur. Les entreprises peuvent également envoyer des représentants commerciaux sur plusieurs marchés en même temps, leur permettant ainsi de pénétrer plusieurs marchés avec des frais généraux réduits. Les entreprises peuvent autoriser leurs employés internes à travailler chez eux à l’aide d’une connexion Internet, réduisant ainsi les frais généraux fixes d’un grand bureau.
