L'idée centrale derrière le marketing de détail consiste à s'assurer qu'une entreprise crée les produits dont un client a besoin ou veut, les produits que le client est prêt à payer pour posséder. Certaines sociétés ont des départements de marketing de détail au sein de leur bureau, tandis que d'autres externalisent le marketing pour rechercher et commercialiser leur produit. En utilisant diverses approches pour étudier le comportement des consommateurs, les spécialistes du marketing inventent des méthodes créatives pour attirer les acheteurs vers un produit.
Les bases
L’essence du marketing de détail consiste à développer des produits et des services qui répondent aux besoins particuliers des clients. Les produits de beauté, de voyage, d’habillement et alimentaires annoncés en ligne, sur papier et à la télévision font l’objet d’une analyse et d’une étude marketing afin de déterminer si les consommateurs veulent le produit et combien ils sont prêts à dépenser pour l’acquérir. Les détaillants doivent fournir le produit ou le service à des prix permettant de générer des bénéfices pour cette marque.
Les besoins du consommateur
Les détaillants font des besoins des clients leur priorité. Si les acheteurs ne semblent s'intéresser qu'aux produits de maquillage écologiques, les fabricants de cosmétiques qui vendent encore des produits testés sur les animaux sont victimes d'une chute. Les chercheurs en marketing de détail étudient la manière dont les clients utilisent les produits et aiment magasiner. Le marketing de détail n’est rentable que par une anticipation, une identification et une satisfaction correctes des besoins et des désirs des clients.
Stratégies
Selon Lars Perner, Ph.D., du département de marketing de l'Université de Californie du Sud, les études de marché garantissent que les entreprises produisent ce que les clients veulent vraiment et non ce qu'ils croient vouloir. Les nouveaux produits commencent généralement lentement sur le marché avant de se propager à un plus grand nombre de consommateurs.
Les détaillants spécialistes du marketing gardent à l’esprit que, lors du lancement d’un nouveau produit, les entreprises doivent être suffisamment financées pour pouvoir rester en activité jusqu’à ce que leur produit atteigne un franc succès. Les détaillants comprennent l'importance de plaire aux premiers clients car les acheteurs sont responsables de la diffusion de la marque.
Recherche
Deux types d’études de marché aident les entreprises et les annonceurs à choisir ce qu’il faut créer et comment attirer un public. La recherche primaire est la recherche qu'une entreprise de marketing conçoit et gère elle-même. Par exemple, le fait de faire tester par des volontaires les types de marques de chocolat ou de maquillage, par exemple, indique aux spécialistes du marketing quels types de produits préfèrent les consommateurs.
La recherche secondaire implique l'utilisation d'informations que d'autres ont déjà rassemblées, telles que des statistiques démographiques indiquant quel groupe d'âge regarde le plus la télévision le soir. Les détaillants utilisent ces informations pour vendre leur produit à ces créneaux horaires.
Faire du profit
Le concept le plus important derrière le marketing de détail est que le produit vend et génère un profit. Si la production dépasse la demande, ou si la publicité du produit émet de fausses affirmations, le consommateur répandra la mauvaise presse, le projet échouera et beaucoup d’argent sera perdu. Le marketing de détail associe à la fois l'urgence de vendre un produit et une communication de bon goût et sincère - bien que souvent exagérée - avec le public.
