Une division est un ensemble de fonctions, telles que la recherche et le développement, la comptabilité, le marketing et le support client, qui travaillent ensemble pour développer et vendre un produit ou un service. Les divisions d’une entreprise sont dirigées par des cadres moyens à supérieurs qui relèvent directement des vice-présidents des entreprises ou directement du président-directeur général. Les structures des divisions peuvent être basées sur le produit, la géographie et le marché.
Produit
Dans la structure des produits, les divisions sont organisées par produits. Par exemple, un fabricant d’outils peut créer des divisions pour les outils à main, les outils électriques et les outils personnalisés. Un fabricant de logiciels peut créer des divisions pour les produits de système d'exploitation et les solutions de productivité bureautique. Un cabinet de conseil financier peut créer des divisions pour les services de comptabilité, les services de planification fiscale et les services de relations avec les investisseurs. Les cadres dirigeants doivent suivre les ventes et les bénéfices de ces divisions et coordonner leurs stratégies commerciales pour optimiser la rentabilité de l’ensemble de la société.
La géographie
Dans la structure géographique, les divisions sont organisées par zones d’exploitation géographiques de la société. La conception et la fabrication des produits dans ces structures pourraient être centralisées ou constituer des unités fonctionnelles au sein de chaque division géographique. Les zones géographiques peuvent être situées dans un pays ou être des régions du monde. La structure géographique peut être stratifiée: par exemple, un ensemble de divisions pour les régions d’un pays et un ensemble extérieur pour les Amériques, l’Asie-Pacifique et l’Afrique.
Marché
Dans la structure du marché, les divisions sont organisées en fonction des segments de clientèle desservis par la société. Par exemple, si un fabricant de produits de bureau vend ses produits à des particuliers, des petites et moyennes entreprises, il peut créer une division distincte pour chacun de ces marchés. Cela leur permettrait de concevoir des stratégies de marketing et de support adaptées aux besoins de leurs clients. Par exemple, un consultant indépendant est susceptible d’acheter en ligne ou dans un magasin physique. Cependant, les petites et moyennes entreprises peuvent avoir besoin d'être desservies par un ou plusieurs gestionnaires de compte dédiés.
Hybride
Les divisions peuvent également être un hybride d'un ou de plusieurs des produits, des zones géographiques et des structures de marché. Par exemple, un constructeur automobile pourrait avoir des divisions géographiques pour les Amériques, l'Asie-Pacifique et d'autres régions, en plus de divisions de produits pour chacun de ses modèles. Un fabricant de logiciels peut avoir des divisions pour ses produits ainsi que des divisions pour desservir les marchés de ses clients, tels que les bureaux à domicile et les grandes entreprises.
Avantages
Les structures des divisions sont plus flexibles et peuvent réagir plus rapidement aux changements de la conjoncture économique car la prise de décision est décentralisée vers les chefs de division. Les clients et les fournisseurs ont généralement un seul point de contact pour résoudre les problèmes, ce qui leur évite généralement moins de problèmes. Les unités internationales peuvent adapter leurs produits et services aux cultures et préférences locales.
Désavantages
Il y a un chevauchement dans la structure des divisions, car plusieurs divisions peuvent avoir les mêmes unités fonctionnelles, telles que les ressources humaines, la comptabilité et les finances. Les batailles de terrain sur l’allocation des ressources financières et humaines peuvent conduire à une mauvaise coordination entre les divisions, ce qui peut rendre l’intégration et la standardisation difficiles au sein de l’entreprise.
