Lorsque vous postulez pour un emploi auprès du service clientèle, votre lettre de motivation doit mettre l’accent sur vos compétences relationnelles, votre capacité à résoudre des problèmes et vos compétences en communication. Les représentants du service à la clientèle passent beaucoup de temps avec le public, ce qui rend ces compétences essentielles. Puisque la communication est une partie importante du travail, votre lettre de motivation pour un poste de service à la clientèle doit démontrer vos compétences en communication.
Paragraphe d'introduction
Présentez-vous dans le premier paragraphe et indiquez que vous postulez au poste de service à la clientèle proposé. Dans le paragraphe d'ouverture, indiquez où vous avez entendu parler de l'offre d'emploi. "Mon nom est Joe Smith. Je suis intéressé par le poste de service à la clientèle que votre société a annoncé dans le Journal", est une ouverture appropriée.
Corps paragraphe un
Un ou deux courts paragraphes sont tout ce dont vous avez besoin. Ces paragraphes doivent mettre en évidence vos antécédents pédagogiques relatifs à l’entreprise pour laquelle vous postulez ou toute formation en relations avec la clientèle. Votre formation complète n'est pas nécessaire, car cela sera inclus dans votre CV. Mettez en surbrillance uniquement les antécédents scolaires pertinents spécifiques à l'emploi que vous souhaitez.
Corps paragraphe deux
Discutez de votre désir de travailler dans un environnement permettant une interaction avec les clients. Indiquez deux ou trois tâches pertinentes que vous avez eues dans le passé et qui vous ont permis de travailler en étroite collaboration avec les clients. Insistez sur le fait que vous aimez résoudre les problèmes de vos clients et que votre satisfaction est votre objectif principal. "Mon ancien emploi chez (entreprise) m'a permis de travailler en étroite collaboration avec le public et d'utiliser ma connaissance du produit pour traiter les plaintes des clients. Je suis fier de ma capacité à aider les clients de manière professionnelle, dans le but de toujours être satisfait." " est approprié.
Paragraphe de conclusion
Fermez votre lettre de motivation en indiquant que vous souhaitez utiliser vos compétences en communication et en résolution de problèmes avec l'entreprise. Indiquez que vous avez inclus votre CV avec votre lettre d'accompagnement, remerciez le destinataire de la lettre pour avoir pris le temps de revoir votre CV et indiquez que vous êtes impatient de l'entendre au sujet du travail.
