Vous avez plusieurs options lorsque vous choisissez une méthode pour définir des rendez-vous pour votre entreprise ou votre entreprise. Votre choix dépendra également si vous définissez vos propres rendez-vous ou si vous travaillez en équipe et / ou rapportez à un superviseur. Vos options dépendent également du secteur et du type de rendez-vous: présentations en face-à-face telles que pour les assurances, ou activité de type service où il existe des heures précises et un nombre de places limité.
Prise de rendez-vous téléphonique
Le scénario où un vendeur assis au bureau compose le numéro après le numéro et lit un script prédéfini devient de moins en moins courant. Parfois, les listes de prospects sont des listes «chaleureuses»: les personnes ont déjà manifesté leur intérêt pour le produit ou le service et attendent un appel pour prendre rendez-vous. Il y a quelques années encore, appeler d'une liste de prospects «froids» - ceux qui n'avaient pas été préqualifiés pour leur intérêt, d'où le nom de "sollicitation à froid" - était beaucoup moins efficace. Aujourd'hui, la plupart des gens ont un identifiant et / ou une messagerie vocale et ne peuvent généralement pas être pris au dépourvu en composant simplement leur numéro. En outre, les techniques de télémarketing telles que la sollicitation à froid sont désormais soumises à de nombreuses restrictions légales en raison des abus.
Si vous optez pour une liste de prospects «chauds» ou «chauds», votre taux de réussite sera beaucoup plus élevé. Cependant, l'utilisation d'un script est recommandée pour la normalisation et pour gagner du temps sur chaque appel. Il est nécessaire de s'exercer à appeler depuis un script afin de ne pas donner l'impression que vous lisez ce script.
Prise de rendez-vous électronique
De nombreux logiciels, voire des centaines d’applications, peuvent vous aider à fixer vos rendez-vous, en particulier si vous prenez des rendez-vous entre entreprises. Beaucoup de gens préfèrent en réalité communiquer par courrier électronique, car cela est moins intrusif pour la journée de travail. En outre, les rendez-vous définis par courrier électronique ou via une application logicielle génèrent un enregistrement écrit instantané identique pour les deux parties.
De nombreuses grandes entreprises sont standardisées sur Microsoft Outlook. mais de plus en plus d'entreprises utilisent désormais uniquement des applications en ligne telles que Google Calendar ou des applications similaires basées sur Internet. L'utilisation des applications en ligne présente l'avantage de pouvoir y accéder de n'importe où, à tout moment.
Logiciel d'établissement de rendez-vous en libre service
Les entreprises de vente au détail et de services peuvent utiliser un logiciel qui permet aux clients de planifier leurs propres rendez-vous. Après s'être enregistré et connecté, le client peut voir quels sont les créneaux disponibles et se mettre à la date et à l'heure souhaitées. Ce type de logiciel est relativement nouveau. Parmi les avantages, citons un logiciel spécialement conçu pour le type d’entreprise et la possibilité de gagner du temps en disposant des fonctionnalités nécessaires pour accéder au logiciel à tout moment. Le coût de l'investissement en logiciel peut être largement compensé par le gain de temps et la présence d'un membre du personnel dédié pour répondre au téléphone.
