Si vous êtes trop satisfait d'un bien ou d'un service que vous avez acheté, vous pouvez envisager d'écrire une lettre de satisfaction client à la société qui l'a fournie. Les commentaires des clients sont une source d’informations essentielle utilisée par les entreprises pour déterminer leurs plans futurs. Lorsque vous écrivez une telle lettre, incluez plusieurs composants clés tels que le produit que vous avez acheté, comment vous vous sentez et dites à la société que vous la recommanderiez à vos amis et à votre famille.
Date et adresse de la lettre. En haut de la lettre, écrivez la date, le nom et l’adresse de la société. Adresse la lettre "Cher" ou "À qui de droit."
Énoncez le but de la lettre. Commencez une lettre de satisfaction client en expliquant pourquoi vous écrivez. Inclure les détails qui indiquent que vous écrivez parce que vous êtes extrêmement heureux avec quelque chose que vous avez reçu de cette société.
Inclure la description du produit ou du service. Expliquez les biens ou services que vous avez achetés à la société, y compris tout détail permettant au lecteur de comprendre parfaitement le produit précis.
Explique pourquoi tu es satisfait. Dites au lecteur pourquoi vous êtes si heureux de ce produit. Si la société fournit un service informatique rapide, expliquez pourquoi cela vous a aidé. Par exemple, dites au lecteur que, votre ordinateur ayant été réparé si rapidement, vous avez été en mesure de terminer les tâches requises sans perdre de temps. Si vous êtes satisfait d'un produit de nettoyage de tapis qui a sauvé la journée, incluez les détails concernant la tache et le degré d'efficacité du produit.
Recommander l'entreprise. Indiquez que vous recommandez vivement cette société et ses produits et que vous continuerez à les acheter. Dites au lecteur que vous recommanderez ce produit à vos amis et à votre famille à l’avenir.
Merci la société. Offrez un véritable merci à la société de vous aider et de résoudre votre problème.
Ferme la lettre. Ce type de lettre est fermé simplement en écrivant «sincèrement» ou pour aller un peu plus loin, signez-le «un client fidèle», suivi de votre nom et de votre adresse.
