Les spécialistes du contrôle de la qualité travaillent le plus souvent dans des installations de fabrication, bien que des spécialistes du contrôle de la qualité soient présents dans presque tous les secteurs. Les spécialistes du contrôle de la qualité s'assurent que le service ou le processus avec lequel ils travaillent respecte les normes de qualité minimales. Les processus varient en fonction du processus spécifique impliqué. Tous les processus de contrôle de la qualité partagent certaines fonctions communes.
Essai
La fonction la plus fondamentale du contrôle de la qualité implique des tests. Les spécialistes du contrôle de la qualité testent le processus de fabrication au début, au milieu et à la fin pour s'assurer que la qualité de la production reste la même. Si le spécialiste découvre un problème à un moment quelconque du processus, il collabore avec l'équipe de production pour remédier au problème. Les spécialistes du contrôle de la qualité effectuent également des tests de contrôle de la qualité des services fournis, en évaluant la qualité d'un service spécifique à des intervalles spécifiés tout au long de la période de service. Le test fournit des résultats de qualité à la date du test.
surveillance
La surveillance consiste en des tests continus que le spécialiste du contrôle de la qualité effectue régulièrement. Le spécialiste répète le test et enregistre les résultats de chaque test. Après avoir effectué plusieurs tests, le spécialiste passe en revue les résultats et recherche les tendances en matière de qualité. Si la qualité diminue, il augmente le nombre de tests effectués dans cette zone. Si la qualité se maintient ou s’améliore, il diminue le nombre de tests effectués dans cette zone. Le spécialiste du contrôle de la qualité continue de surveiller les tendances des résultats.
Audit
Les spécialistes du contrôle de la qualité passent également du temps à vérifier la qualité d’un processus avec lequel ils ne travaillent pas. Le spécialiste du contrôle de la qualité peut auditer le travail du travail de contrôle de la qualité effectué régulièrement ou de la qualité d’un processus sans travail de contrôle de la qualité en cours. Lors de l'audit, le spécialiste du contrôle de la qualité examine les résultats rapportés par les agents de contrôle de la qualité habituels afin de déterminer s'ils ont correctement effectué les tests d'origine.
Faire rapport
Périodiquement, le spécialiste du contrôle de la qualité rend compte des résultats de la qualité à la direction. Un grand nombre de problèmes de qualité signifie que quelque chose ne va pas dans le processus et qu'il peut y avoir beaucoup de clients mécontents pour l'entreprise. La direction examine le nombre de problèmes de qualité et leur emplacement dans le processus, puis prend des mesures pour résoudre le problème.
