Les stratégies de communication internes et externes de l'entreprise aident les entreprises à conserver une image professionnelle tout en clarifiant et en capitalisant les interactions entre collègues et collègues. Les entreprises dont les stratégies de communication sont médiocres risquent davantage d’être mal comprises, de fournir des services mal calculés et de créer un chaos interne susceptible de réduire la productivité et les performances.
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Avoir une politique de communication interne aide à s'assurer que tous les employés sont sur la même longueur d'onde, des stratégies de marque à la planification du prochain potluck de l'entreprise.Une stratégie de communication interne identifie la manière dont le matériel et les informations sont compilés, examinés, distribués et traités. Par exemple, la communication interne inclut des directives sur la configuration de la messagerie vocale, l’utilisation de l’intranet de la société, le système de messagerie et de copie des collègues et la distribution de documents tels que les comptes rendus de réunion, les mémos, les flux de travail ou les tableaux de progression.
Productivité et performance
Disposer de bonnes communications internes permet de s'assurer que tout le monde connaît les buts et objectifs, les délais, les échéances et les performances globales de l'entreprise. Cela peut impliquer de planifier des réunions de département, des réunions du personnel, des sessions de formation et des séminaires, des annonces quotidiennes ou un courrier électronique quotidien à l’échelle de l’entreprise, permettant aux personnes de se familiariser avec les nouvelles et les informations commerciales pertinentes. Cette approche peut contribuer à la performance de l'équipe, encourager les efforts de collaboration interministériels et même remonter le moral, car les employés se sentent «au courant» de ce qui se passe dans l'organisation.
Communication externe
La communication d'entreprise externe fait référence à la manière dont une entreprise interagit avec des personnes extérieures à l'organisation. Les exemples incluent l'utilisation du site Web, la correspondance électronique, les rapports d'entreprise, les lettres d'information, les interactions dans les médias sociaux et les documents écrits qui sont distribués au public, aux prospects ou aux clients. Ces informations doivent être professionnelles, claires et refléter la marque ou l’image de la société. Des supports de communication bien présentés positionnent l'entreprise comme fiable et organisée, alors qu'une communication mal exécutée peut créer une impression de manque de professionnalisme.
Exécuter des communications d'entreprise solides
Si votre entreprise ne dispose pas encore d'une politique de communication d'entreprise, développez-en une ou faites appel à une entreprise de conseil en communication d'entreprise pour vous aider à élaborer une stratégie efficace. Passez régulièrement en revue votre stratégie afin de déterminer si elle permet d’atteindre efficacement vos objectifs afin d’améliorer les interactions avec les membres du personnel en interne, ainsi qu’avec les clients et les prospects de l’extérieur. Intégrez la stratégie à vos plans stratégiques et intégrez-la aux efforts de marketing, de publicité et de promotion pour améliorer votre image de marque.
