Un code à barres est un identifiant de produit unique sur les produits de vente au détail qui comprend une séquence de lignes, de caractères et de chiffres. Les codes à barres permettent de suivre les ventes de produits et les relations avec les clients.
L'histoire
L'utilisation courante des codes à barres a commencé en 1973, lorsque le code universel de produit (CUP) est devenu l'indicateur standard d'un produit unique. Depuis l'introduction de l'UPC, d'autres régions et industries ont mis en place des systèmes de codes à barres, notamment la numérotation européenne des articles (EAN) et le système ISSN utilisé pour les périodiques en dehors des États-Unis.
Contrôle de l'inventaire
Les magasins et les fournisseurs utilisaient à l’origine des codes à barres pour la gestion des stocks et le suivi des ventes. L'utilisation des codes à barres inclut désormais des processus commerciaux tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, dans laquelle les détaillants et les fournisseurs partagent le suivi des stocks pour une commande d'inventaire juste à temps.
Gestion de la relation client
Les codes à barres constituent également une partie importante de la collecte de données sur les points de vente utilisée dans la gestion de la relation client (CRM). Au fur et à mesure que les codes à barres sont numérisés sur le lieu de vente, les solutions logicielles de gestion de la clientèle collectent les données et les appliquent aux comptes clients et aux profils. Les données sont ensuite utilisées pour gérer les relations clients et les programmes marketing ciblés.
