"Ce qui est mesuré, est géré, ce qui est géré est fait", déclare Peter Drucker, expert en gestion stratégique. L'essentiel de sa déclaration est que les entreprises doivent mesurer la performance pour obtenir des résultats. La question qui se pose aux gestionnaires est toutefois de savoir comment mesurer efficacement les performances. Le cycle de gestion de la performance est une méthode qui offre aux gestionnaires un moyen de mesurer efficacement la performance.
Plan
La planification est la première étape du cycle de gestion de la performance. Au cours de la phase de planification, les responsables élaborent un plan stratégique global pour l’entreprise. Au cours de cette étape, il est important que les objectifs et résultats souhaités soient clairement définis, ainsi que les moyens mis en œuvre pour les atteindre. Par exemple, une entreprise peut définir un objectif d'augmentation des revenus de 500 000 dollars et préciser son intention en augmentant ses niveaux de production.
Faire
L'étape "faire" correspond à la phase de mise en œuvre du cycle de gestion des performances. Au cours de cette étape, les responsables doivent prendre leurs projets en compte et les appliquer à l’entreprise. Un élément important de cette étape est la communication. Les gestionnaires doivent communiquer leur plan à tous les employés et préciser les buts et objectifs spécifiques qu'ils sont censés atteindre. Les gestionnaires peuvent vouloir fournir aux employés un ensemble de procédures écrites expliquant les nouvelles méthodes de conduite des affaires.
La revue
Une fois qu'un plan a été mis en œuvre, il est essentiel qu'il soit examiné. Les résultats réels du plan doivent être comparés aux résultats escomptés. Par exemple, si le plan visait à augmenter les ventes de 25%, le responsable responsable devra mesurer la croissance réelle des ventes pour déterminer si elle a atteint le niveau cible. Les responsables doivent examiner les plans régulièrement selon un calendrier préétabli, par exemple en examinant les résultats chaque année, chaque trimestre ou chaque mois.
Réviser
Sur la base de l'examen du plan, il peut être nécessaire de le réviser. Si une entreprise ne parvient pas à atteindre les objectifs attendus, les dirigeants tenus responsables doivent ajuster le plan pour atteindre ces objectifs. Une fois le plan révisé, il reviendra à la phase de planification initiale et le cycle se poursuivra. En conséquence, les plans seront constamment révisés, ce qui permettra de les adapter continuellement et de les améliorer constamment.
