La plupart des entreprises sont constituées d'une série d'interactions avec d'autres personnes. Les clients, les clients et les collègues dépendent tous de la communication sur le lieu de travail. L'importance de la communication ne peut être surestimée. Une communication efficace réduit souvent aussi les conflits en permettant à chaque personne de répondre rapidement à ses besoins.
Conseils
-
Une communication efficace est essentielle dans les affaires car elle peut contribuer à accroître la productivité, à réduire le risque d'erreur et à faciliter la compréhension entre collègues.
Formes de communication
Une bonne communication en affaires comprend des compétences écrites ainsi que des compétences orales, ainsi que des indices non verbaux et physiques. Les responsables de l'entreprise doivent être compétents en communication efficace et savoir quand utiliser les formes de communication les plus efficaces. Par exemple, lorsque vous vous assurez que le protocole de votre entreprise est respecté, il est souvent important de conserver une «trace écrite». Par conséquent, la communication par courrier électronique peut constituer le meilleur moyen. La beauté de cette forme écrite de communication est que tout le monde est clair sur le message et qu'il est littéralement épelé pour eux. Et lorsque tout le monde sait clairement ce qu'il doit faire, vous gagnez du temps et, bien sûr, dans n'importe quel lieu de travail, vous gagnez de l'argent.
Communication verbale
Une autre forme de communication dans les affaires est la communication verbale. Lorsqu'un responsable, par exemple, félicite un employé pour sa performance, cela renforce le moral. Si ce même responsable voit un employé en relâchement au travail et semble fatigué, demander à l'employé ce qui se passe est un signal non verbal. La lecture du langage corporel de vos employés ou de vos clients, ainsi que des indices tactiles, permet aux gestionnaires et aux propriétaires d'entreprise de savoir quand prendre la parole et créer un lien humain afin de résoudre un problème. L'importance de la communication est de permettre à chacun de se sentir entendu, ce qui facilite le fonctionnement de tout lieu de travail.
Quels sont les obstacles à une communication efficace?
- Juger une situation avant d'apprendre ce qui se passe.
- Rejeter les sentiments ou les opinions des personnes impliquées.
- Blâmer ou critiquer de manière négative ou quand d’autres sont présents.
- Appel des noms de personnes.
- Incohérence avec les politiques et le protocole.
Comment un lieu de travail dédié à l’importance de la communication est-il censé contourner ces obstacles? Les cours qui enseignent la valeur d'une bonne communication en entreprise peuvent être bénéfiques pour les employés et beaucoup proposent des ateliers sur le lieu de travail.
Les gestionnaires et les propriétaires d’entreprise sont le modèle pour une communication efficace sur le lieu de travail et donnent ainsi le ton sur la manière dont les problèmes doivent être traités et sur la manière de transmettre efficacement les messages. Faire attention au langage corporel - le vôtre et à ceux qui vous entourent - ainsi que prendre des notes et parler honnêtement mènent tous à une communication efficace.
La communication sur le lieu de travail est nécessaire au succès de l’entreprise. En outre, une communication efficace joue un rôle important pour inciter les personnes, du propriétaire de l'entreprise aux employés et aux clients, à se sentir respectées et valorisées. Le résultat naturel est un moral élevé des employés et de bonnes relations sur tout le lieu de travail, ainsi que des commentaires positifs de la part des clients.
