Les petites entreprises négligent souvent la création de politiques et de procédures. Cette tâche simple permet d’économiser du temps et de l’argent de différentes manières.
Importance
Les entreprises doivent établir des politiques et des procédures et les engager à imprimer avant d’embaucher le premier employé. Les stratégies, définies simplement comme des règles sur la manière dont l'entreprise et ses représentants doivent gérer des scénarios spécifiques, ainsi que des procédures, à savoir des instructions pour accomplir certaines tâches, sont essentielles pour toute entreprise, quelle que soit sa taille.
Avantages
L’établissement de politiques et de procédures d’une entreprise présente plusieurs avantages. La société est en mesure de fonctionner avec une plus grande cohérence, à la fois dans son fonctionnement interne et externe. Le moral de l'entreprise augmente généralement car il existe des directives sur la manière d'accomplir une tâche. Définir des politiques et des procédures peut également contourner certains problèmes juridiques.
Les manuels
Les politiques et les manuels de procédures d'une entreprise doivent être conformes aux lois locales, nationales et fédérales, ainsi qu'à l'utilisation de l'Internet. Les livres doivent paraître professionnels; un financier peut demander une copie des politiques et procédures d'une entreprise sous examen.
Manuel de procédures
Le manuel de procédures décrit clairement les processus, tels que la procédure de saisie d'une facture dans le système, processus auxquels le nouvel employé ne sera pas encore familiarisé. Décrivez les procédures en particulier. Cela peut sembler assez simpliste à l'auteur qui connaît les tâches à accomplir, mais au novice, une explication précise de la procédure peut s'avérer inestimable.
Le manuel des politiques
Ce manuel devrait contenir les politiques de la société en matière d’emploi, de divulgation, de concurrence, de service à la clientèle, d’achat, etc. Lors de la rédaction d'un manuel de politiques, gardez à l'esprit que, si le propriétaire ne peut pas être contacté, que doit savoir un employé pour accomplir les tâches qui lui sont assignées.
Le manuel de l'employé
Ce sera la première communication formelle de la société avec un nouvel employé. En tant que manuel abrégé de politiques et de procédures, il définit des normes de comportement et décrit ce qui se passera si ces normes ne sont pas respectées. Le manuel devrait contenir les politiques et procédures de la société en matière de demande de congé et de demandes similaires. La direction peut trouver que c'est un outil d'autonomisation si elle doit discipliner un employé.
