Imaginez un voyage sur la route avec 200 autres personnes, chacune conduisant son propre véhicule. Vous avez une idée générale de l'endroit où vous êtes censé vous retrouver, mais aucun d'entre vous n'a la même carte. Certains sont obsolètes et d'autres sont incorrects. Une entreprise sans alignement organisationnel ressemble beaucoup au groupe qui voyage sans carte. Les employés peuvent avoir une compréhension vague de ce que le résultat final est supposé être, mais des idées très différentes sur la manière de le réaliser.
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L'alignement organisationnel consiste à mettre tout le monde dans l'entreprise sur la même page. "Ce qui est fait" ne sera plus en conflit avec "comment les choses se font". Tous les membres de l'entreprise voyageront dans la même direction, à la même vitesse, en se soutenant mutuellement. Toutes les composantes de l'entreprise, y compris les valeurs, la stratégie et les systèmes, travailleront ensemble pour produire des résultats optimaux.
Message de valeurs
Souvent, une organisation revendique une chose comme une valeur mais en récompense une autre. Par exemple, si la recherche et le développement sont importants pour une entreprise, la direction doit le montrer. Par exemple, un ingénieur qui prend des risques propose de nouvelles idées à l'entreprise. Beaucoup de ses idées ne fonctionnent pas et il fait parfois sauter quelque chose. S'il est réprimandé pour ses erreurs, tout le monde dans l'entreprise sait que ce que l'entreprise dit valoriser et ce qu'elle valorise réellement sont deux choses différentes. C'est la même chose qu'une équipe de vente qui entend constamment parler des vertus du travail en équipe, mais le vrai accent est mis sur les ventes individuelles. Les employés savent que le message de valeurs n’est rien d’autre que du discours.
Message culturel
L'alignement organisationnel signifie que ce que l'entreprise dit au public, c'est ce qu'il représente. Par exemple, une entreprise qui vend des jouets pour enfants ne peut pas dire qu'elle défend la sécurité des enfants si elle paie une entreprise dans un pays étranger pour produire ces jouets en utilisant le travail des enfants. Les incongruités vont non seulement faire sombrer une affaire avec le public, mais aussi en faire un endroit où les employés talentueux ne veulent pas être associés.
Liens entre objectifs
Si ingénierie et fabrication, ou fabrication et comptabilité, ne concordent pas et visent des objectifs différents, rien ne sera accompli. L'alignement organisationnel signifie lier la mesure du rendement aux objectifs stratégiques dans tous les domaines. Cela signifie qu’à tout moment, les employés de chaque service comprendront l’objectif et s’efforceront d’atteindre un objectif unique. Ils travaillent peut-être chacun sur une section différente du puzzle, mais ils s’efforcent de le résoudre.
Rôle du leadership
Les dirigeants sont ceux qui doivent donner une direction claire et s'assurer que chaque service de l'entreprise travaille dans le même but. Cela signifie que les dirigeants doivent être suffisamment expérimentés pour comprendre le fonctionnement de chaque département et pour reconnaître le moment où les actions de chacun sont égoïstes. Les employés se tourneront vers leurs dirigeants lorsqu'ils seront tentés de revenir à l'ancienne façon de faire des affaires. S'ils constatent que leurs dirigeants tiennent vraiment à ce que la société fonctionne comme une seule et même entité, ils ont plus de chances de rester sur la bonne voie.
