Les entreprises qui engagent des rédacteurs marginaux ou pauvres réduisent les résultats de nombreuses manières difficiles à quantifier. Les pertes de ventes et les relations délicates avec les clients ne peuvent souvent pas être comptabilisées, mais elles sont réelles.
Miscommunication
Des communications internes mal écrites telles que des courriels et des mémos peuvent conduire à des malentendus qui font perdre du temps et des efforts.
Mauvaise performance
Les employés qui ne peuvent pas s'exprimer clairement ont peu de chances d'avancer, car leur mauvaise communication devient souvent un obstacle à un travail d'équipe efficace.
Perte de revenus
Des supports marketing peu clairs, mal écrits, du contenu Web et d'autres types de communication externe incitent les clients potentiels à chercher ailleurs des biens et des services.
Réputation endommagée
Le fait de permettre à des tiers de prendre connaissance de documents mal rédigés témoigne d'un mépris général pour la qualité, qui s'applique également aux produits et services dans l'esprit des clients et des concurrents.
Perte de crédibilité
Si les clients ne peuvent pas faire confiance à ce qu’ils voient par écrit, il est peu probable qu’ils fassent confiance à autre chose que la société produit. Une image de produit vaut peut-être mille mots, mais une image contenant un mot mal orthographié dans la légende est sans valeur.
