Un système d'information de gestion, ou SIG, collecte des données provenant de nombreuses sources différentes, puis les traite et les organise pour aider les entreprises à prendre des décisions. De nos jours, la technologie et la collecte de données sont tellement répandues que les entreprises, grandes et petites, utilisent les systèmes d’information de gestion pour améliorer leurs résultats. Un bon SIG peut conférer à votre entreprise un avantage concurrentiel, car il transforme des milliers de points de données en informations utiles et utilisables, qui peuvent être utilisées pour peaufiner votre stratégie et augmenter vos profits.
Conseils
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Un système d’information de gestion recueille toutes les données d’entreprise provenant de diverses sources, les traite et les organise.
Comment fonctionne un système d'information de gestion
L'expression système d'information de gestion semble compliquée, mais en réalité, le concept est assez simple lorsque vous le décomposez. Une entreprise collecte de nombreux types de données. Par exemple, un détaillant de vêtements suit l'inventaire, la fabrication, le personnel, les ventes et le marketing en ligne et en magasin, pour n'en nommer que quelques-uns. Un SIG recueille toutes ces données auprès de diverses sources, les traite et les organise. Ensuite, le SIG prend toutes ces données traitées et génère un rapport convivial que la direction peut consulter lors de la prise de décision. En utilisant l'exemple du détaillant de vêtements, un responsable peut consulter un rapport MIS et apprendre que le mercredi, les affaires en magasin sont lentes et que le magasin est donc saturé en personnel. Le responsable peut désormais prendre la décision de réduire les heures d’employé les mercredis, en adéquation avec la demande. En fin de compte, l'utilisation de ces données aidera à maximiser les profits et à garantir le bon fonctionnement des opérations commerciales.
Il est important de noter que les systèmes d’information de gestion ne doivent pas nécessairement être des réseaux énormes. Un propriétaire unique utilisant un seul ordinateur pourrait configurer un SIG. Un exemple de ceci serait un médecin qui utilise un SIG pour suivre la planification, les temps d'attente, les données des patients, la facturation, les relations avec les compagnies d'assurance et la comptabilité. Ou bien, un pigiste peut utiliser un SIG pour suivre ses heures, sa facturation, ses clients, ses efforts de marketing et ses ventes.
Cependant, la direction doit avoir la certitude que les données d’un SIG sont valables pour pouvoir prendre des décisions efficaces. Si les employés ne parviennent pas à capturer les données correctes, la direction prendra alors des décisions sans le savoir, en se basant sur des informations erronées.
Types de décisions d'affaires
Un SIG peut être utilisé pour aider à la planification de nombreuses fonctions différentes d’une entreprise, telles que le marketing, la logistique, le personnel, les finances et la comptabilité, la planification de l’information et la direction. En utilisant le marketing comme exemple, un SIG permet de prévoir les ventes et d’analyser les comportements des clients. Un rapport peut révéler que vos clients potentiels consacrent du temps à magasiner sur votre site Web, uniquement pour abandonner leurs paniers lorsqu'ils rencontrent le processus de paiement. Désormais, vous pouvez modifier votre processus de paiement ou proposer à vos clients d’autres mesures incitatives pour finaliser leurs achats, augmentant ainsi les ventes. Certaines entreprises de vente au détail iront jusqu'à envoyer des courriers électroniques aux clients qui ont abandonné leurs paniers et leur proposer des codes promotionnels. Vous pouvez parier que ces entreprises avisées le font parce que leurs données ont montré qu'un trop grand nombre de clients abandonnaient des paniers pleins, et cette tactique fonctionne pour les réintroduire.
Avantages pour MIS
L’utilisation d’un système d’information de gestion est intéressante car elle fournit des données permettant d’obtenir une vision globale des opérations, de la gestion, de la stratégie et des transactions. La connaissance est le pouvoir. La compréhension des données de votre entreprise vous aide à planifier les opérations et l’allocation des ressources de manière organisée et systématique. Avec le développement rapide de la technologie et des systèmes de données, les entreprises qui gardent une longueur d’avance restent compétitives. Un bon système d’information aide les entreprises à apporter de petits changements progressifs qui peuvent produire des résultats importants.
