Magento est une plate-forme de commerce électronique open-source offrant une interface de marchand dotée de fonctionnalités vous permettant de gérer avec succès votre boutique Web. Magento propose une édition communautaire gratuite et une édition entreprise premium, nécessitant un abonnement annuel. Les deux éditions vous permettent d'exécuter des fonctions telles que la gestion de vos clients, la modification et l'affichage de profils de clients, la création de rapports sur les clients, la gestion des commandes, la facturation et la facturation des clients et, si nécessaire, vous pouvez également effectuer des remboursements à vos clients via l'interface Magento. Vous pouvez rapidement effectuer un remboursement en accédant au menu Ventes.
Connectez-vous à votre compte sur MagentoCommerce.com. Le panneau administratif sera affiché automatiquement.
Passez votre souris sur l'onglet "Ventes" dans la partie supérieure gauche de la fenêtre du panneau d'administration et cliquez sur l'option "Commande" dans le menu déroulant. Une liste de toutes vos commandes existantes sera affichée.
Faites défiler la liste des commandes, recherchez la commande que vous souhaitez rembourser et cliquez sur le lien "Afficher" affiché à côté de cette commande.
Cliquez sur l'onglet "Avoir" pour lancer le processus de remboursement en générant un avoir.
Faites défiler la page pour trouver la section "Éléments à rembourser". Dans le champ "Quantité à rembourser" affiché à côté du produit pour lequel vous souhaitez émettre un remboursement, tapez la quantité de produit à rembourser. Par exemple, si vous remboursez deux produits, entrez "2" dans ce champ.
Cliquez sur la coche affichée dans la section "Retour au stock" si le produit a été renvoyé à la boutique Web. Ne cochez pas cette case si ce n'est pas le cas.
Cliquez sur l'option "Copie de la note de crédit par courrier électronique" pour envoyer automatiquement un courrier électronique de confirmation au client qui reçoit le remboursement. Une fenêtre apparaît, vous permettant d’ajuster davantage le remboursement. Sur cette fenêtre, vous pouvez décider de rembourser l’envoi, d’ajuster le remboursement ou d’ajouter des frais d’ajustement. Si vous souhaitez effectuer des ajustements, entrez le montant dans les champs correspondants.
Vérifiez la section "Total des remboursements" dans la fenêtre pour confirmer que le montant que vous remboursez est correct. Si c'est le cas, cliquez sur l'onglet "Remboursement" pour traiter le remboursement. Vos rapports et factures seront mis à jour automatiquement. Cliquez sur l'onglet "Retour" pour revenir à la page "Commandes".
