Une entreprise typique accomplit sa charge de travail en créant une série de tâches qui sont exécutées et exécutées selon les besoins. Ces tâches peuvent inclure l’achat de matériel, la vente de services, l’embauche d’employés ou la réponse aux clients. Le fait de placer ces tâches dans une série de systèmes organisés et interconnectés peut être bénéfique pour la société en introduisant efficacité et ordre dans la journée de travail et en augmentant le résultat final. Les systèmes de travail permettent aux tâches quotidiennes de fonctionner de manière coordonnée et fournissent un cadre de base pour la production de services et de produits.
Définir le système
Un système de travail est un effort collectif et est conçu lorsqu'une tâche ou un objectif particulier est identifié comme nécessitant plus d'une personne à accomplir. Les systèmes de travail intègrent des technologies, des informations et des ressources métier pour créer des services ou des produits destinés aux clients externes et internes. La personne ou les personnes qui recrutent d'autres personnes pour fonctionner au sein du système de travail doivent d'abord définir et organiser le système qui permettra d'atteindre l'objectif. Le système doit être défini pour savoir quels travailleurs et quelles machines sont nécessaires, ce que chacun fera et comment le système passera d'une tâche à l'autre pour une efficacité maximale.
Types de systèmes de travail
Il n'existe pas de type de système de travail unique, car le concept de système de travail est un shell qui peut être rempli des objectifs et des besoins d'une organisation. Les exemples de systèmes de travail incluent un système d’information, une chaîne d’approvisionnement, un service pour les employés ou les clients et le système utilisé par un acheteur lors de la commande d’un produit de l’organisation. Les sites Web de commerce électronique peuvent également être considérés comme des systèmes de travail qui accomplissent des tâches telles que le marketing, le service à la clientèle ou la gestion de transactions.
Certains systèmes de travail sont conçus pour accomplir une tâche et ensuite se terminer, tels qu'un projet spécial (conférence, collecte de données) ou un produit fabriqué pour une heure spécifique puis abandonné. D'autres systèmes de travail peuvent être liés pour former un système de travail plus vaste, tel que le système de travail qui produit un produit. Par exemple, les systèmes de travail de production de produits (lignes de production) relient le système de travail de la chaîne d'approvisionnement (achats de matériaux), le système de travail de conception (ingénierie) et le système de travail de conditionnement (produit un produit prêt à l'achat).
Éléments du système
Tous les systèmes de travail contiennent une série d'éléments qui influencent le système de travail. Les éléments sont interdépendants et fonctionnent ensemble pour créer un système complet. Ces éléments incluent le travailleur, la tâche, la structure de l'organisation, les politiques et directives de l'organisation et les pratiques de leadership de l'organisation.
Le travailleur peut être un employé ou un travailleur sous contrat. La tâche à accomplir comprend ce qui doit être fait et comment la tâche doit être accomplie. La structure de l'organisation comprend les individus, les rôles dans l'entreprise et la relation entre les rôles concernant le travail à effectuer. Les politiques de l'organisation comprennent des accords, des règles et des déclarations qui dictent la manière dont le travail doit être effectué.Les pratiques de leadership au sein de l'organisation contrôlent et dirigent la réalisation du système de travail et aident à maintenir la concentration et la motivation.
Cadre de base
Bien que les systèmes de travail varient considérablement d'une organisation à l'autre, il existe un cadre de base de composants pouvant être utilisés pour remplir le système de travail. Ces composants incluent les participants, les activités et les processus, les technologies, les informations ou les données, l'environnement physique, les stratégies de processus et le produit final. Les composants du cadre se mêlent aux éléments pour produire le système de travail.
Réviser les systèmes de travail
La dynamique de révision d'un système de travail existant peut être réalisée en imposant un ensemble de phases au système de travail. Connu sous le nom de cycle de vie du système de travail, ces phases sont décrites comme étant l'exploitation et la maintenance (améliorations en cours), le lancement (nouveau système de travail), le développement (nouvelles exigences) et la mise en œuvre (installation, formation, tests). Des révisions et des modifications planifiées et non planifiées peuvent survenir lors de l'utilisation de ces quatre phases. Les modifications planifiées utilisent les quatre phases et des modifications imprévues ou imprévues se produisent lors de chaque phase sous la forme d’adaptations, d’expérimentations et de corrections.
