Le marketing consiste à amener les clients à vouloir vos produits ou services. Cela commence au stade du développement du produit lorsque vous concevez des offres répondant aux besoins du public que vous souhaitez attirer. Elle se poursuit une fois que vos produits ou services sont sur le marché, lorsque vous consacrez des ressources à informer les internautes de leur disponibilité et à informer les clients potentiels des raisons qui les poussent à acheter.
Le marketing ne s'arrête pas une fois que vos clients ont effectué leurs achats. Le suivi et les réponses aux préoccupations et aux commentaires font également partie du processus. Si vous le faites avec diligence, vous augmentez les chances que vos clients continuent à vous soutenir dans le futur et peuvent même aider votre cause avec le marketing de bouche à oreille.
Définitions du marketing
Comme le marketing couvre de nombreux aspects des activités de votre entreprise, il n’existe pas de définition standard unique. Merriam Webster le définit comme "le processus ou la technique de promotion, de vente et de distribution d'un produit ou d'un service". L’American Marketing Association la décrit comme "l’activité, l’ensemble des institutions et des processus permettant de créer, de communiquer, de livrer et d’échanger des offres qui présentent un intérêt pour les clients, les clients, les partenaires et la société en général". La stratège numérique Doreen Moran le définit simplement comme suit: "Le marketing aide vos clients à comprendre à quel point ils ont besoin de quelque chose dont ils ne savaient pas avoir besoin."
Le fait qu'il y ait tellement de définitions différentes ne signifie pas qu'il y a désaccord sur ce que signifie marketing ou comment cela fonctionne. Au contraire, le processus de marketing est complexe et comporte de multiples facettes, et chacune de ces définitions contribue à la compréhension globale.
Qu'est-ce qu'une stratégie marketing?
Les entreprises qui prennent leur marketing au sérieux développent des stratégies coordonnées intégrant les nombreux éléments du processus. Développer une stratégie marketing est un moyen de réfléchir à vos objectifs généraux et d’aligner ensuite vos activités marketing quotidiennes sur cette vision. Une stratégie de marketing devrait inclure des idées de marque ou de prise en charge de la manière dont vos produits et votre entreprise sont perçus et identifiés. Il doit également inclure un budget marketing qui indique comment vous utiliserez vos ressources marketing et spécifie les résultats concrets que vous attendez de votre investissement. Votre stratégie globale doit inclure des sous-stratégies de marketing par le biais de différents canaux, tels que les médias sociaux, les newsletters par courrier électronique et la promotion du marketing de bouche à oreille.
Conseils de marketing pour les petites entreprises
Élaborez une stratégie marketing adaptée à votre produit et à votre entreprise. Si vous gagnez la plus grande partie de vos revenus grâce à des relations en face à face et que vous prévoyez de continuer dans cette voie, utilisez vos interactions en personne pour communiquer et faire connaître votre marque. Si vos produits sont originaux, créez une campagne publicitaire originale et surprenante. Si vos offres s'adressent à des professionnels avertis et soucieux du détail, veillez à ce que vos supports marketing soient créés avec une attention méticuleuse aux détails.
Bien qu'il soit utile de disposer d'un budget marketing, vous pouvez faire beaucoup de travail sans dépenser un centime. Utilisez les médias sociaux intelligemment et souvent. Réfléchissez bien à ce qui incite les clients à acheter vos produits et organisez votre entreprise et votre présentation de manière à mettre ces fonctionnalités en valeur. Par exemple, si vous possédez une entreprise de fabrication de biscuits qui fabrique un produit intime, orchestrez votre cuisson afin que votre magasin dégage une odeur de biscuits tout juste sortis du four, le plus longtemps possible.
