Une stratégie de communication est un aperçu détaillé d'une proposition de campagne marketing ou d'une stratégie de relations publiques visant à transmettre un message donné. Les départements et les employés impliqués dans la stratégie peuvent être présentés à travers un mémo. Le mémo donne un aperçu de ce que la stratégie de communication impliquera.
Identifier les destinataires
Un mémo est utilisé pour une communication de masse. Il est généralement envoyé par un responsable ou un superviseur à un groupe d’employés. Pour un mémo de stratégie de communication, les destinataires incluent des membres des départements marketing, communication ou relations publiques. En fonction du contenu du mémo, envoyez-le à l'ensemble du service ou simplement à la direction de niveau supérieur du service. Si le mémo implique la possibilité pour la presse / les médias de contacter le bureau, et que la stratégie pour le gérer, incluez le personnel du guichet, tel qu'un réceptionniste.
Établir le but
L'objet de la note de service ainsi que le paragraphe d'ouverture retracent l'objectif général de la note de service. Indiquez le courrier électronique "Stratégie de communication" ou "Stratégie de communication en ce qui concerne …" dans la ligne d'objet. Dans le paragraphe d’ouverture, donnez un aperçu de la stratégie ou expliquez pourquoi il est nécessaire de le faire. Vous pouvez opter pour ce dernier si la stratégie de communication est une réponse à un incident pour lequel la presse va contacter le bureau.
Décrire la stratégie
Après la vue d'ensemble, décrivez la stratégie elle-même. Cela pourrait inclure quel type de réponses aux demandes des médias sont acceptables. Il pourrait également détailler une nouvelle campagne de marketing, telle que la publicité imprimée, les médias sociaux ou les campagnes télévisées. Détaillez les supports de publicité, les objectifs de chacun et le public cible. Décrivez quels outils et ressources devraient être utilisés pour réaliser la stratégie - par exemple, un logiciel de conception, une base de données spécifique de photos publicitaires ou des témoignages de clients.
Appel à l'action et résumé
Les dernières sections du mémo décrivent les objectifs généraux de la campagne et ce que la stratégie de communication doit accomplir. Elles appellent les personnes, les équipes et les services spécifiques responsables des divers aspects de la stratégie. Par exemple, le mémo peut indiquer que l’équipe de conception graphique doit créer une publicité imprimée, tandis que le service de la communication compose le contenu de la publicité. À la fin de la note de service, tous les destinataires devraient savoir clairement quelles responsabilités ils doivent assumer.
