Les opérateurs informatiques supervisent le fonctionnement des systèmes informatiques. Selon le Bureau of Labor Statistics, les opérateurs informatiques contrôlent à la fois les ordinateurs centraux et les mini-ordinateurs, ainsi que divers périphériques connectés à des systèmes informatiques. En mai 2008, le bureau rapportait que le salaire annuel médian des opérateurs d’ordinateurs était de 35 600 dollars. Les opérateurs informatiques ont besoin de diverses compétences techniques et de connaissances spécialisées.
Compétences Opérationnelles
Une compétence clé pour les opérateurs informatiques est la capacité de surveiller les opérations et de détecter les problèmes. Les opérateurs d’ordinateurs doivent être en mesure de détecter les variations ou les changements de performances d’un ordinateur. Ils doivent également être en mesure de diagnostiquer le problème et de le résoudre. Cela peut nécessiter le remplacement d'un équipement ou d'un logiciel défectueux. Les opérateurs informatiques saisissent les commandes nécessaires et répondent aux messages d'erreur. Les opérateurs informatiques utilisent également des programmes de débogage pour accélérer et améliorer les performances de l'ordinateur.
Compétences en communication
Les opérateurs informatiques doivent être en mesure de lire et de comprendre des informations techniques telles que des manuels d’exploitation et des schémas techniques. Ils doivent avoir d'excellentes compétences en communication afin de pouvoir transmettre efficacement des informations à ceux qui en ont besoin. Les opérateurs informatiques doivent également être en mesure d’écouter activement et de poser des questions afin d’obtenir des informations permettant d’approfondir le problème.
Compétences et connaissances technologiques
Les opérateurs informatiques ont besoin de savoir comment chaque équipement informatique peut affecter les performances de l'ensemble. Les opérateurs informatiques doivent connaître les systèmes d'exploitation tels que Microsoft Windows, UNIX et Sun Microsystems Java Enterprise System. Ils doivent également être familiarisés avec les logiciels d'interface utilisateur de base de données tels que Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access et Sybase SQL Anywhere. L’opérateur doit également connaître les logiciels de surveillance réseau tels que les logiciels Hewlett-Packard HP OpenView et Novell NetWare.
Compétences en travail de bureau et service à la clientèle
Les opérateurs informatiques doivent posséder des compétences de base en service de bureau et service à la clientèle, en plus de leurs connaissances techniques. Les opérateurs informatiques doivent avoir des compétences de base en traitement de texte et être capables de gérer des fichiers et des enregistrements. Ils doivent avoir une connaissance de base des systèmes de télécommunication et de leur utilisation. Selon O * NET Online, les opérateurs informatiques doivent également posséder des compétences de base en service à la clientèle, telles que la capacité d'évaluer et de répondre aux besoins des clients.
