Une communication efficace est essentielle dans le monde des affaires. Être capable de vous exprimer clairement peut faire une différence cruciale dans la réalisation d'une vente, en favorisant un environnement d'équipe positif et en répondant aux questions des clients. Les responsables du recrutement recherchent de plus en plus des candidats capables de bien communiquer en tant que compétences principales. Que vous écriviez, parliez ou affichiez des indices non verbaux, être un communicateur efficace consiste à faire en sorte que votre public comprenne le message que vous souhaitez transmettre.
Communication écrite
Le courrier électronique continue d'être le moyen de communication le plus utilisé dans le monde des affaires, les employés de bureau recevant en moyenne 84 courriels par jour, selon The Radicati Group, une entreprise d'études de marché du secteur des technologies. Par conséquent, il est facile de négliger ou d’ignorer totalement les courriers électroniques au cours d’une journée de travail chargée.
Pour que votre message se démarque dans une boîte de réception encombrée commence par faire bon usage de votre sujet afin que le destinataire sache exactement ce que vous avez l'intention de communiquer. Dans le corps de votre email, être bref et direct Karen Friedman, communicatrice professionnelle et auteure, vous aide à éviter le flou qui règne sur le lieu de travail. Vous pouvez y arriver en en utilisant points de balle ou des paragraphes numérotés pour mettre en évidence les parties les plus importantes de votre email.
Avant tout, n'oubliez pas de relire avant de cliquer sur le bouton "envoyer". Un courriel semé de fautes de frappe et d’erreurs grammaticales ne reflète pas votre professionnalisme et ne vous aidera pas à atteindre les résultats souhaités.
Communication verbale
La concision et la franchise s'appliquent également à la communication verbale, que ce soit lors d'une réunion d'équipe informelle ou d'une présentation en grand groupe. Efforcez-vous de faire bonne impression pendant les premières minutes d'une présentation officielle pour aider à capter l'attention du groupe. Par exemple, évitez de lire vos documents mot à mot et regardez les membres de l'auditoire lorsque vous parlez. Travaillez pour vous établir comme un expert aux yeux de votre public. Invitez votre public à poser des questions et à participer. Pour des réunions plus petites et plus informelles, envisagez un brise-glace du type «Deux vérités et un mensonge» pour vous aider à établir une relation avec les membres de votre groupe.
Conseils
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Sachez ce que vous allez dire et ce que vous voulez réaliser chaque fois que vous ouvrez la bouche pour parler.
La communication non verbale
La communication non verbale - contact visuel, gestes et mouvements du corps - a parfois plus de poids que ce que vous écrivez ou dites. le ton de votre voix est particulièrement important car il affecte la façon dont les gens reçoivent et répondent à votre message parlé. Votre posture peut traduire une attitude de désintérêt quand vous voulez montrer de l'enthousiasme pour un sujet.
En plus d’établir un contact visuel et de sourire le cas échéant, assurez-vous de faites attention aux signaux non verbaux de votre public. Si une personne a l’impression de somnoler ou de passer beaucoup de temps à écrire dans un cahier, cela peut signifier qu’elle ne fait pas attention ou ne comprend pas ce que vous essayez de transmettre. C'est en invitant le public à poser des questions que l'on peut obtenir des résultats positifs et favoriser la création d'un environnement de collaboration.
La pratique rend parfait
Être un communicateur efficace dans le monde des affaires prend du temps et de la pratique. Si vous voulez améliorer vos compétences en communication, consulter un collègue ou un mentor de confiance pour aider. Montrez-lui des exemples de votre communication écrite et prononcez un bref discours afin qu'il puisse observer votre communication verbale et non verbale en temps réel. Demandez des commentaires et intégrez ses conseils dans votre vie professionnelle quotidienne.
