Six sigma, inventé à l'origine par Motorola pour améliorer son processus de fabrication, vise à améliorer la qualité de sortie du processus en identifiant et en éliminant les causes d'erreurs (défauts) et en réduisant la variabilité des processus commerciaux et de fabrication. Un niveau Six sigma représente la fiabilité du processus. Un niveau de six sigma plus élevé signifie un processus plus fiable et inversement. Par exemple, six sigma de niveau un signifie que 61% des pièces produites par le processus sont défectueuses, alors que six sigma de niveau six signifie que seulement 0,00034% des pièces sont défectueuses. Le calcul du niveau de six sigma est basé sur le nombre de défauts par million d'opportunités (DPMO).
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Recueillez les informations nécessaires au calcul de DPMO. Recueillir des données sur le nombre d'unités produites, le nombre de défauts possibles par unité et le nombre de défauts.
Utilisez la formule DPMO pour calculer le nombre de défauts dans le processus par million d'opportunités. La formule est donnée par:
DPMO = nombre de défauts x 1 000 000 ((nombre de défauts / unités) x nombre d'unités)
Par exemple, considérons un fabricant de téléphone cellulaire qui souhaite calculer le niveau de six sigma de son processus de fabrication. Pour une période donnée, le fabricant fabrique 83 934 téléphones portables. Le fabricant est tenu d'effectuer huit contrôles pour tester la qualité de ses produits. Au cours de la phase de test, 3 432 des téléphones cellulaires ont été rejetés.
En utilisant la formule ci-dessus, nous obtenons Défauts = 3432 Opportunités = 83934 Opportunités de Défauts par unité = 8 DPMO = 5111.158768
Utilisez le tableau six sigma ci-dessous pour connaître le niveau de la valeur DPMO respective:
Niveau Six Sigma DPMO 1 690 000 2 308 000 3 66 800 4 6 210 5 320 6 3.4 Pour l’exemple donné ci-dessus, DPMO de 5 111 est inférieur à 6 210 et supérieur à 320. Il en résulte une désignation de sigma de niveau quatre.
Conseils
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Il existe plusieurs outils logiciels Six Sigma disponibles. Environ six outils sigma sont utilisés pour effectuer une analyse statistique. Si votre organisation dispose de ces outils, vous n'avez pas besoin de calculer manuellement le niveau six sigma.
Six progiciels sigma permettent aux six gestionnaires sigma de gérer et de suivre l’ensemble du programme six sigma d’une organisation. L'utilisation de ces outils peut considérablement améliorer la productivité et la fiabilité des programmes Six Sigma mis en œuvre par l'entreprise.
