Lorsqu'il s'agit de gérer des événements spéciaux, il peut être difficile d'évaluer le succès, car les choses ne se déroulent pas comme prévu et il y a toujours place à amélioration. Une analyse des écarts facilite beaucoup la mesure du succès d’événements spéciaux. Une analyse des écarts crée un ensemble d'objectifs avant l'événement et les compare aux résultats réels. Cela vous permettra d'évaluer dans quelle mesure un événement a réussi à atteindre ces objectifs.
Écrivez une liste d'objectifs que vous souhaitez atteindre avant l'événement spécial. Ces objectifs devraient être mesurables. Des exemples d'objectifs pour un événement spécial peuvent inclure le nombre de participants, le niveau de couverture médiatique, les dépenses ou la notoriété accrue de la marque. Quels que soient vos objectifs, assurez-vous qu’ils correspondent à ce que vous considérez comme essentiel au succès de cet événement spécial. Les objectifs doivent être spécifiques. si votre objectif est le nombre de participants, écrivez le nombre spécifique que vous souhaitez atteindre.
Rédigez une liste de réalisations après l'événement. N'incluez que ceux que vous avez définis dans vos objectifs. Encore une fois, vous voulez utiliser des chiffres spécifiques. Assurez-vous que les chiffres que vous utilisez sont comparables à vos objectifs. Par exemple, si votre objectif était de distribuer 100 unités promotionnelles lors de l'événement, votre réalisation doit être mesurée en unités (et non en unités, en livres ou en dollars).
Calculez la différence entre vos objectifs et vos réalisations. C'est un processus relativement simple: vous prenez simplement le chiffre que vous avez sélectionné pour votre objectif et le chiffre que vous avez atteint, puis calculez la différence entre les deux. Si vous aviez pour objectif de vendre 3 000 billets pour l'événement spécial et que le chiffre réel était de 2 000, vous avez un écart de 1 000 billets. Si vous avez vendu 3 000 billets ou plus, il n’existe aucun écart.
Rédigez un rapport basé sur les lacunes constatées lors de l'événement. Cela vous aidera à améliorer la manière dont vous organisez les futurs événements spéciaux. Vous devez inclure toutes les lacunes, avec des explications possibles et des suggestions d’améliorations, ainsi que toutes les réalisations où il n’ya pas de lacunes, avec des explications sur la raison pour laquelle l’objectif a été atteint.
Distribuez le rapport à toutes les parties concernées, y compris toutes les personnes qui ont travaillé sur l'événement spécial et qui participeront à des événements spéciaux similaires à l'avenir. Cela leur permettra de comprendre les écarts de performance de la manifestation précédente et de leur donner des conseils sur la manière d’améliorer la situation à l’avenir. Cela réduira les futurs écarts de performance.
Conseils
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N'oubliez pas d'utiliser uniquement des objectifs mesurables. Si vous utilisez un objectif moins concret, tel que la notoriété accrue de la marque, vous devez disposer d'un indicateur de performance mesurable, tel qu'une augmentation de 20% de la notoriété de la marque parmi les participants à l'événement.
Attention
Utilisez uniquement des données fiables. Les estimations ou les suppositions ne donneront pas de résultats utiles et pourraient vous amener à tirer des conclusions erronées.
