Les ressources humaines et le développement opérationnel sont les deux branches de la plupart des grandes entreprises soucieuses de la performance et de la satisfaction des employés. Les deux groupes sont responsables de veiller à ce que leur entreprise fasse tout ce qui est en son pouvoir pour que les employés soient heureux et motivés, tout en préservant le succès de l’entreprise. Comme les deux branches sont si étroitement liées dans leurs objectifs et leurs responsabilités, il est souvent difficile de distinguer ce qui les sépare.
Deux branches différentes
Les ressources humaines et le développement opérationnel sont généralement deux départements distincts au sein d'une entreprise, fonctionnant de manière totalement indépendante. Cependant, dans certaines entreprises, les deux branches sont combinées en une seule "Direction des ressources humaines et du développement opérationnel", qui associe les responsabilités et élimine toute différence entre les deux.
Domaines d'intervention
Les RH se concentrent davantage sur les processus individuels axés sur les employés, telles que les politiques et procédures de l'entreprise, et veillent à ce que les employés reçoivent un traitement équitable et des récompenses adéquates pour leurs performances. OD s’intéresse davantage à la performance d’une entreprise dans son ensemble. OD adopte peu de législation et s’efforce plutôt de veiller à ce que la société atteigne et garde les employés informés des objectifs à long terme.
Court terme vs long terme
Les ressources humaines ont tendance à mettre l’accent sur les aspects à court terme du succès de l’entreprise, tels que le recrutement, les avantages sociaux et la structure salariale, tandis que OD tend à élaborer des stratégies à long terme pour le succès de l’entreprise, telles que la mission, la vision et les valeurs. Cette différence de priorités peut conduire à des situations dans lesquelles les deux branches auront des idées qui se contrediront directement, ce qui provoquera des frictions et empêchera l'une ou l'autre branche d'agir.
Instance spécifique de conflit
Étant donné la différence de perspectives entre les deux branches, ils peuvent aborder les mêmes idées sous des angles opposés. Par exemple, en ce qui concerne les primes de vacances, le service des ressources humaines peut décider que les employés ont besoin d'un rappel moral et souhaitent accorder une prime à chaque travailleur à la fin de l'année. Toutefois, OD peut examiner les finances de la société et constater que l’octroi d’une prime de vacances cette année retarderait sa capacité à mettre un nouveau produit sur le marché, car les primes entraveraient les objectifs à long terme de la société.
