Un processus métier est quelque chose qui est fait pour obtenir le résultat souhaité, selon l'article de Tech Republic "L'identification des processus métier de base est la première étape vers la satisfaction du client". Pour devenir plus efficace, une entreprise doit identifier et analyser ses processus métier afin de déterminer les domaines dans lesquels du temps et de l’argent sont perdus.
Embauche
L'embauche est un processus métier très important car c'est la méthode par laquelle vous construisez le personnel de votre entreprise. Lorsque vous visualisez le processus d’embauche, examinez la manière dont votre entreprise reçoit et traite les CV, filtrez les candidats pour atteindre ceux que vous souhaitez interroger, les critères utilisés pour déterminer si un employé doit être recruté, ainsi que le processus d’entretien et d’embauche proprement dit. Tous ces segments du processus d’embauche devraient viser à faciliter la conversation entre les ressources humaines et le responsable de l’embauche afin de s’assurer que les bons candidats sont embauchés.
Fabrication
La fabrication d'un produit d'entreprise est l'une des étapes les plus importantes d'une entreprise. Le processus de fabrication d'une entreprise doit être revu périodiquement pour en assurer l'efficacité. Dans certains cas, l'entreprise ne contrôle pas le processus de fabrication, car celui-ci est sous-traité. Avant de sous-traiter votre fabrication, vous voulez être certain de bien comprendre le processus de fabrication de votre entreprise sous-traitée et de vous familiariser avec les procédures de contrôle de la qualité utilisées. Un processus de fabrication interne doit être aussi efficace que possible. Envisagez de mettre en place un système de gestion de la fabrication, tel que le système Lean, pour que le processus de fabrication reste efficace. Selon les ressources de fabrication SAE International, un système de fabrication allégée aidera les entreprises à utiliser leur personnel, leurs ressources, leurs matériaux et leurs espaces de manière plus efficace pour réduire leurs coûts.
Contrôle de qualité
Le contrôle de la qualité doit être un processus commercial à l'échelle de l'entreprise mis en œuvre dans toutes les parties de l'organisation. Le service marketing peut utiliser un processus de contrôle de la qualité pour éliminer les erreurs imprimées dans les documents marketing de l'entreprise. Le service des ventes peut utiliser le contrôle de la qualité pour filtrer les prospects qui ne répondent pas aux critères de l'entreprise. Un processus de contrôle de la qualité est principalement utilisé dans la fabrication pour réduire la quantité de produits défectueux expédiés aux clients. En mettant en œuvre des procédures de contrôle de la qualité dans l'ensemble de l'entreprise, vous pouvez augmenter considérablement la qualité de tous vos processus métier.
