Les propriétaires de petites entreprises prennent constamment des décisions qui impliquent de nombreux facteurs. La plupart du temps, ces facteurs sont incertains et les responsables opérationnels sont obligés de prendre des décisions en fonction de leur intuition et de la meilleure des hypothèses. La recherche opérationnelle (OR) est un outil qui aide les propriétaires de petites entreprises à mieux gérer leurs entreprises en prenant beaucoup de facteurs obscurs et en les plaçant dans un format gérable.
Qu'est-ce que la recherche opérationnelle?
La recherche opérationnelle quantifie les facteurs pertinents d'un problème et utilise des techniques mathématiques pour parvenir à une décision optimale. C'est la définition économique intimidante. Pour une meilleure compréhension, l'exemple suivant illustre une application pratique des techniques de recherche opérationnelle.
Le superviseur de la production à The Old Tyme Toy Company planifie son emploi du temps pour la semaine. Il doit décider combien d'unités de soldats de bois et de trains pour faire cela maximise les profits. Chaque type de jouet nécessite deux types de travail: la menuiserie et la finition. Les facteurs pertinents que le superviseur de production doit prendre en compte sont les suivants:
- Les deux types de jouets réalisent un bénéfice de 3 dollars par unité.
- L’équipe de menuiserie dispose d’un total de huit heures-homme.
- Les finisseurs disposent de neuf heures-homme.
- Faire un train nécessite deux heures de menuiserie et une heure de finition.
- Un soldat a besoin d'une heure de travail de menuiserie et de trois heures pour la peinture complexe de l'uniforme.
La recherche opérationnelle résout ce dilemme de production avec une technique appelée programmation linéaire. Après avoir défini les formules pour les contraintes de production et de main-d’œuvre, le superviseur estime que le programme de production optimal consiste à produire trois trains et deux soldats. Cette combinaison de produits rapportera un bénéfice de 15 dollars.
Avantages de la recherche opérationnelle
Prise de décision améliorée: Comme le montre l'exemple ci-dessus, les techniques de recherche opérationnelle peuvent prendre un tas de facteurs et de chiffres et les réduire à des formules simples. Ces formules trouveront les solutions optimales dans les contraintes du problème.
Meilleur contrôle: Les techniques OU donnent aux gestionnaires les outils nécessaires pour mieux diriger et contrôler leurs subordonnés. Un responsable peut utiliser des méthodes OU pour définir des normes de performance pour les employés et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
Une productivité plus élevée: Une utilisation importante de OU est la capacité d'identifier des solutions optimales. Quelques exemples sont la recherche de la meilleure combinaison d’inventaire, l’utilisation optimale de la main-d’œuvre, l’utilisation la plus souhaitable des machines de l’usine et les campagnes marketing les plus productives.
Meilleure coordination ministérielle: Lorsque les résultats optimaux de l'analyse OR sont partagés avec tous les départements, tout le monde travaille ensemble dans le même objectif. Par exemple, le service marketing peut coordonner ses efforts avec les calendriers établis par le superviseur de production.
La recherche opérationnelle est importante car c’est un outil utile pour résoudre des problèmes complexes dans des conditions d’incertitude. En affaires, très peu de choses sont sûres et les responsables doivent souvent prendre des décisions en fonction de leur instinct, au lieu de pouvoir utiliser des données fiables. Les techniques de recherche opérationnelle comblent ce vide en proposant des méthodes permettant de quantifier les problèmes et offrant aux chefs d'entreprise une meilleure base pour la prise de décision.
