Vous êtes peut-être le meilleur styliste de la ville ou le meilleur personnel à votre service, mais cela ne suffit pas toujours pour attirer les clients. En plus d'offrir un produit de qualité supérieure à un bon prix, vous devez utiliser diverses stratégies et techniques de marketing éprouvées utilisées par de nombreuses autres grandes et petites entreprises pour développer votre potentiel de revenus et faire connaître votre salon.
Créer une stratégie de promotion croisée
Demandez à d'autres entreprises de vous recommander en échange de leur envoyer des clients. Réfléchissez aux dépenses de vos clients en matière de santé, de bien-être et de beauté et choisissez des entreprises qui répondent à leurs besoins. Vous pourriez approcher les entreprises suivantes:
- Les photographes
- Salons de coiffure et de manucure
- Artistes de maquillage
- Entraîneurs personnels
- Masseuses
- Planificateurs de mariage
- Couturières
Offrez aux propriétaires de ces entreprises des coupes, des soins du visage ou d'autres services gratuits que vous proposez afin qu'ils puissent donner à leurs clients une recommandation personnelle, permettant ainsi aux clients potentiels de se sentir plus à l'aise. Offrez des rabais ponctuels aux nouveaux clients qui s'adressent à vous par l'intermédiaire de l'un de vos partenaires pour donner l'impression que l'entreprise partenaire leur rend service.
Créer une campagne de parrainage
Il est facile de demander aux clients de vous recommander à leurs amis, mais cela nécessite une stratégie active pour les amener à le faire. Offrez aux clients deux façons de vous recommander:
Références de réduction. Certains clients peuvent se sentir gênés de prendre une recommandation en espèces ou un bonus de réduction pour recommander leurs amis. Pour ces clients, offrez des parrainages à leurs amis. Créez une carte avec un message tel que «____ a prévu une réduction de 25% pour vous au Cut & Color Corner». Votre cliente doit inscrire son nom dans l'espace vide.
Crédits de service. Si vous pensez que les clients seront motivés pour vous envoyer des clients en échange d'un crédit de service, d'argent ou de produits, créez un programme qui les récompense pour vous avoir envoyé des clients. N'oubliez pas que même si vous perdez de l'argent ou si vous perdez de l'argent à la première visite d'un nouveau client référé, vous pourriez réaliser des bénéfices sur ce client pendant de nombreuses années. Salon Plaza partage cinq raisons pour lesquelles la plupart des plans d’aiguillage de salon ne fonctionnent pas et offre des conseils pour réussir.
Créer un club de vacances
Un club de vacances qui permet à une cliente de remplir une carte avec les coordonnées de son conjoint ou partenaire et de créer une liste de souhaits de services ou d'articles qu'elle souhaite. Cela fonctionne pour une variété de vacances, telles que la Saint-Valentin, les anniversaires, Noël et les anniversaires. Contactez le conjoint quelques semaines avant l’occasion pour lui signaler la liste de souhaits. Offrez un rabais de 10% et une carte de vacances à donner au destinataire.
Ajouter des services
Cherchez des moyens d'offrir des avantages ou des services complémentaires dont vos clients ont besoin et qu'ils désirent, faisant de votre salon une entreprise de beauté personnelle à service complet. Cela peut inclure des manucures, des pédicures, des sourcils, des soins du visage et des massages. Ce que vous pouvez offrir dépend de votre espace et de votre capacité à embaucher de nouveaux employés ou à louer des locaux à des entrepreneurs indépendants. Vous pourriez offrir certains de ces services seulement un ou deux jours par semaine, ou seulement le matin ou l'après-midi. Salon Today suggère une liste de 30 services "express" qui prennent moins de 30 minutes à offrir aux clients.
Être adapté aux enfants
Envisagez de proposer des services de garderie gratuits aux clients, par exemple une aire de jeux dotée d'un adulte qui surveille les enfants pendant que maman se coupe les cheveux ou se fait manucurer pendant 30 à 60 minutes. Vérifiez auprès de votre état pour déterminer votre capacité juridique à le faire. Vous pourrez peut-être contourner n'importe quelle exigence de licence en ne fournissant pas de personnel de garderie mais en créant plutôt une aire de jeu non surveillée (avec des jouets et une télévision) à la vue des clients. Considérez l’effet que cela pourrait avoir sur votre marque si vos clients haut de gamme ne veulent pas aller dans une garderie.
Ajouter des produits
L’ajout de produits à vos offres peut générer de nouvelles sources de revenus tout en fournir un avantage à vos clients. Mettez en valeur les produits que vous vendez que vous avez choisis avec soin, ainsi que ceux de votre personnel professionnel, afin que les clients aient l’impression d’obtenir les meilleurs shampooings, revitalisants, crèmes pour la peau, vernis à ongles et autres articles recherchés par un professionnel. Veillez à ne pas diluer votre expertise en vendant des bijoux malpropres ou d’autres objets impulsifs clairement destinés à vous rapporter de l’argent plutôt que de procurer un avantage au client. Recherchez des produits exclusifs que vos clients ne peuvent pas acheter ailleurs pour les rendre plus tentants, recommande Organic Color Systems.
Produits et services groupés
Pour encourager vos clients à dépenser plus avec vous, offrez des rabais lorsqu'ils achètent deux services ou plus. Par exemple, offrez un rabais sur une coupe de cheveux et une manucure, ou une coupe et une bouteille de shampoing. Pour encourager les clients à vous envoyer des membres de leur famille, offrez un «rabais familial» lorsque la même famille achète plusieurs coupes, couleurs ou autres services.
Augmentez vos heures
Si vous n’êtes pas ouvert les soirs et les fins de semaine, expérimentez heures prolongées pour accueillir vos clients qui travaillent, recommande Eileen Figure Sandlin, collaboratrice du magazine Entrepreneur. Vous pourriez commercialiser de nouvelles heures sous forme de promotion d'un mois pour voir quel type de trafic vous obtenez. Vous pouvez essayer seulement le matin le week-end ou quatre heures au milieu de la journée le dimanche. Si les heures prolongées sont rentables, rendez-les permanentes.
