Une gestion des ressources humaines réussie crée un pont entre la hiérarchie et les effectifs de l'entreprise. Les petites entreprises comptant peu d'employés établissent naturellement une interaction entre la direction et le personnel. Les grandes entreprises, telles que les multinationales, ont plusieurs niveaux de direction et d’employés. La gestion des ressources humaines orchestre les besoins de la direction et protège les droits des travailleurs, selon "Un manuel de pratiques de gestion des ressources humaines" de Michael Armstrong.
Gestion de la clientèle interne
La gestion des ressources humaines a plusieurs objectifs clés. La productivité de l'organisation dépend directement de la qualité de ses employés. La gestion des ressources humaines définit et met en œuvre les processus et les politiques nécessaires pour attirer, recruter et fidéliser un personnel de qualité. Les ressources humaines ont un lien direct avec la performance financière de l'entreprise. La rémunération des employés, les avantages et la structure d'équipe peuvent provenir de la suite du responsable des ressources humaines. L’importance du service client pour l’organisation commence par les ressources humaines. La gestion des ressources humaines sert les clients internes et crée des relations externes, selon "Human Resource Management" de Robert L. Mathis et John H. Jackson.
Lois
Selon les auteurs Patrick J. Cihon et James Ottavio Castagnera, auteurs de "Employment & Labour Law", de nombreux problèmes juridiques concernent la gestion des ressources humaines. La manière dont l'organisation embauche et met fin aux employés implique de comprendre et de respecter les lois fédérales et des États. Si l'organisation d'employeurs engage des travailleurs syndiqués, la gestion des ressources humaines doit comprendre les relations de travail et la négociation. Les régimes de retraite, les avantages et la résolution des conflits relèvent du responsable des ressources humaines. La rédaction, la mise à jour et la distribution du manuel des employés de la société, avec la participation des avocats du cabinet, est une tâche de la gestion des ressources humaines. La gestion des ressources humaines aide à structurer les contrats de travail. Le responsable des ressources humaines a pour tâche de veiller à ce que l'organisation réponde aux préoccupations de la Commission pour l'égalité des chances en matière d'emploi. Assurer la sécurité du lieu de travail pour les travailleurs professionnels nécessite également une surveillance des ressources humaines.
Métrique
Une gestion efficace des ressources humaines interagit avec tous les niveaux de l’organisation d’employeurs. Un responsable des ressources humaines performant travaille aux côtés de la hiérarchie en tant que partenaire commercial actif. Elle intervient sur des questions stratégiques, telles que les plans budgétaires et les objectifs de performance. Lorsqu'une partie de l'entreprise subit un roulement de personnel excessif, la direction des ressources humaines évalue et propose des solutions pour embaucher et fidéliser des employés. La gestion des ressources humaines utilise des méthodes de mesure pour analyser les coûts et créer plus d'efficacité à tous les niveaux. La mesure des résultats de performance et des conditions idéales pour obtenir les résultats souhaités concerne la gestion des ressources humaines.
Sensibilité culturelle
La gestion des ressources humaines maintient la conscience culturelle. Que la gestion centralisée des ressources humaines réponde aux besoins d'une ou de plusieurs divisions, la gestion des ressources humaines est systématiquement appelée à gérer les différences culturelles. Embaucher des candidats d'une région du monde en vue de leur réinstallation dans un autre pays nécessite une compréhension des visas, des contrats et des formalités administratives. Selon les auteurs de "Révolution des ressources humaines: Pourquoi donner la priorité aux gens", la gestion des ressources humaines anticipe les retards et planifie d'autres stratégies.
