Microsoft Corp. est un développeur et distributeur mondial de produits de matériel informatique et de logiciels numériques, avec une capitalisation boursière d'environ 380 milliards de dollars en 2014 et des marchés dans tous les pays développés. Il emploie plus de 125 000 personnes dans le monde. Jusqu'en juillet 2013, la stratégie globale de Microsoft reflétait l'organisation de son entreprise. Steve Ballmer, alors PDG, a annoncé une nouvelle stratégie "One Microsoft" dans laquelle tous les membres de la société travaillent ensemble.
Stratégies de croissance antérieures
Microsoft compte cinq divisions principales, chaque division étant consacrée à une activité ou à un service spécifique: Windows & Live Windows Group, Logiciel serveur, Services en ligne, Microsoft Business et Divertissement et périphériques. Jusqu'en 2013, chacune de ces divisions était relativement autonome, avec son propre groupe de service à la clientèle, son organisation de recherche et son département des ventes. L’une des conséquences de cette organisation est que jusqu’en 2013, Microsoft n’avait pas mis en place de stratégie globale unique à travers les cinq divisions.
Le Ballmer E-Mail
Le courrier électronique "One Microsoft" de Ballmer annonçait le lancement d'une entreprise dédiée aux ventes via la création d'une "famille de périphériques et de services" pour les entreprises et les consommateurs du monde entier. Il renonce explicitement à la concentration antérieure de la société sur des divisions relativement autonomes. Il décrit de manière répétée la manière dont les nouvelles divisions vont travailler ensemble et implique une gestion centrale plus étendue. Ce que Ballmer avait prévu peut encore être dégagé de certains concepts maintes fois soulignés. Parmi ceux-ci, la vitesse opérationnelle et la vitesse de réaction sont importantes. La société fonctionnera plus rapidement - "Soyez agile" est ainsi décrite par Ballmer - et réagira plus rapidement aux marchés locaux du monde entier.
Vitesse et autres concepts clés
En plus de l'accent mis sur la rapidité, Ballmer insiste également sur la nécessité d'accélérer les communications d'entreprise et de développer une collaboration accrue et plus rapide permettant aux employés de Microsoft d'accéder aux marchés locaux. L’objectif primordial de la stratégie "Un Microsoft" est de créer une société offrant une vitesse de pénétration accrue sur le marché.
Diversité mondiale et inclusion
Une différence importante entre les initiatives de Microsoft en matière de diversité et ce qui peut sembler être des initiatives similaires à celles d’autres entreprises mondiales est que si la plupart des entreprises mondiales ont des initiatives stratégiques en matière de diversité, l’Initiative pour la diversité mondiale de Microsoft est une stratégie globale qui englobe toutes les autres. Dans un énoncé de mission d'entreprise récent, toutes les autres initiatives ont été décrites comme des aspects de l'ISDH. Sur son site Web, Microsoft souligne la nécessité d’être à l’écoute de ce marché mondial, de plus en plus diversifié, en partie pour des raisons de justice économique et surtout pour la survie. La société discute du GDI dans trois domaines spécifiques: la représentation, qu’elle décrit comme un moyen de constituer un pipeline de futurs dirigeants; l'inclusion, qu'il décrit en termes de création d'un environnement de travail qui favorise l'engagement; et l’innovation, qu’il résume comme moteur de l’excellence du marché. Pour Microsoft, la diversité et l'inclusion mondiales sont les moyens de parvenir à un alignement plus étroit sur les marchés locaux, ce qui améliore la vitesse de pénétration du marché. Ce qui peut être l’idée centrale ici - que les entreprises efficaces ressemblent à leurs clients - est de plus en plus une préoccupation au 21ème siècle pour les plus petites entreprises.
