Les consommateurs, avec les entreprises, sont le moteur de l'économie. Lorsqu'elles dépensent, les entreprises en retirent les bénéfices et les consommateurs obtiennent un produit ou un service de qualité qui améliorera leur vie d'une manière ou d'une autre. Les consommateurs jouent un rôle important dans la société, depuis les méthodes qu’ils utilisent pour rechercher et examiner les produits jusqu’à leurs décisions quant aux marques à utiliser et au lieu d’achat.
Initiateur
Les consommateurs déterminent les produits et services dont ils ont besoin, qu’ils achètent pour eux-mêmes, des amis, des membres de la famille ou des clients commerciaux. Les médias aident à persuader, informer et rappeler aux produits et services disponibles à la consommation. Une fois qu'un consommateur s'intéresse à un produit ou à un service, quel que soit le nom de marque qui lui est associé, il commence à rassembler des informations pour déterminer si l'achat est une décision d'achat raisonnable et judicieuse.
Influenceur
Les consommateurs se tournent sans aucun doute vers la famille, les amis et les collègues pour obtenir leur avis lorsqu’ils effectuent un achat. Une référence pour une entreprise ou une expérience personnelle avec un produit a plus de poids auprès d'un consommateur qu'une publicité ou une publicité imprimée bien orchestrale. En fait, Business Wire rapporte que les femmes consultent souvent des blogs et des réseaux sociaux pour rechercher des produits avant de prendre une décision d'achat. Les entreprises offrent aux clients la possibilité d’examiner leurs services et produits en ligne, et les clients utilisent ces informations pour évaluer la qualité, les services, les caractéristiques, les avantages et les prix.
Décideur
Les enfants, par exemple, peuvent initier l’idée d’un achat en mentionnant une nouvelle céréale à un parent. Le parent décide ou non d’effectuer l’achat après avoir effectué des recherches sur la céréale afin de déterminer son prix, sa disponibilité et son état de santé. Les consommateurs qui assument le rôle de décideur ont le pouvoir financier de décider si un bien ou un service peut être acheté.
Acheteur
Les consommateurs achètent des produits et des services avec leur argent, l'argent du conjoint ou en utilisant une carte de crédit d'entreprise. Qu'ils visitent un magasin en personne, fassent un achat en ligne ou passent une commande par téléphone, l'acheteur effectue un paiement et reçoit un bien ou un service en échange.
Utilisateur
Les consommateurs utilisent généralement les produits qu'ils achètent, sauf s'ils le font pour un membre de leur famille, un ami ou un collègue. Quelle que soit la personne qui effectue l'achat, l'utilisateur est la personne qui consomme en définitive le bien ou le service acheté par l'acheteur.
