Comme un mouvement populaire en politique, une stratégie de marketing à la base renforce la notoriété de la marque. Au lieu de payer des entreprises extérieures pour de la publicité coûteuse, une approche locale augmente le support client de manière organique par le biais du bouche à oreille et d'une bonne crédibilité traditionnelle. Un effort à la base peut prendre plus de temps qu'une campagne de publicité ciblée coûteuse, mais il en coûtera sans doute moins pour les résultats que vous obtiendrez et la fidélité de votre clientèle générée sera réelle et à long terme.
Conseils
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Une stratégie de marketing à la base consiste à faire connaître vos produits et services par le biais de l’engagement des clients.
Quelques exemples à la base
- Échantillonnage: Le moyen le plus simple pour les clients d’établir une véritable connexion avec vos produits est de les expérimenter. Si vous exploitez une entreprise alimentaire, offrez des goûts gratuits. Si vous fabriquez des produits de soin de la peau, distribuez des emballages de la taille de l'échantillon. Il ne fait aucun doute que vous rencontrerez des clients qui cherchent seulement des cadeaux, mais vous atteindrez également votre marché cible de manière tangible, viscérale et mémorable.
- Bouche à oreille: Lorsque vous faites la publicité de votre propre produit, vos clients doivent se fier à sa qualité et à son attrait. Lorsque les clients potentiels entendent parler de vos offres par leurs amis et leur famille, ils sont plus susceptibles de croire ce qu'ils entendent, car ces recommandations proviennent de sources en lesquelles ils ont déjà confiance. Bien que le marketing de bouche à oreille puisse se faire sans votre participation, vous pouvez également l'encourager en proposant des remises ou des produits gratuits en guise de récompense pour les renvois ou en faisant simplement un appel sincère aux clients qui souhaitent sincèrement la réussite de votre entreprise.
- Des médias sociaux: Les comptes Twitter, Facebook et Instagram de base ne coûtent rien et, lorsqu'ils sont bien utilisés, ils peuvent être un moyen efficace de joindre les personnes qui achèteront vos produits et soutiendront votre entreprise. Le marketing de masse par le biais des médias sociaux est plus efficace si vous ne rappelez pas simplement à votre auditoire les raisons d’acheter, mais fournissez plutôt un contenu utile qui crée un lien émotionnel avec votre marque. Si vous possédez une entreprise de sécurité résidentielle, par exemple, vous pouvez publier des informations sur des moyens peu coûteux de sécuriser votre domicile. Si vous entretenez des appareils de chauffage, vous pouvez suggérer des moyens peu coûteux de résister aux intempéries et de les isoler.
Avantages du marketing de base
Si vous êtes avisé et créatif, vous ne manquerez jamais d'idées et d'opportunités pour le marketing local. Les possibilités sont pratiquement illimitées. Elles viennent de votre entreprise et de l'extérieur. Les clients satisfaits donnent à la réputation de votre entreprise un nouvel élan et des synergies se développent entre les messages que vous diffusez et l'accueil qu'ils reçoivent des parties prenantes engagées.
Le marketing de base est peu coûteux, surtout par rapport au coût de la publicité payée, ce qui nécessite une répétition continue qui sape votre budget marketing. De nombreuses techniques de marketing de base, telles que les parrainages et les partages en ligne, ne coûtent rien du tout. Disposer d'un budget publicitaire limité peut vous obliger à recourir à des stratégies de marketing de base, mais vous pouvez créer un répertoire de techniques qui serviront bien votre entreprise, même si vous pouvez vous permettre d'autres options de marketing.
L’authenticité d’un effort local le rend convaincant et convaincant, en particulier lorsque vos clients effectuent le travail pour vous, par exemple pour faire connaître vos offres par le biais de parrainages. Dans un paysage marketing encombré de messages forts et occupés, une voix calme et sincère peut particulièrement se démarquer et toucher le bon public.
Inconvénients du marketing de base
Le marketing de base prend du temps. Même si vous traitez vos clients ou diffusez votre message via les médias sociaux, vous ne pourrez probablement pas atteindre un groupe nombreux rapidement, à moins que votre contenu ne devienne viral, un résultat que vous ne pouvez prédire ou contrôler. Votre campagne de marketing à la base nécessitera de la patience. Cette approche n'est donc pas efficace si vous devez récupérer rapidement un investissement important en recherche et développement.
Bien que vous puissiez contrôler de nombreuses manières dont vos messages marketing de base parviennent à votre public, certains des résultats de cette approche échappent à votre contrôle. Les renvois sont puissants et efficaces, mais les critiques négatives gagnent au moins autant de succès que les positives, et vous aurez probablement des clients mécontents, peu importe la qualité avec laquelle vous traitez votre clientèle. Les campagnes dans les médias sociaux peuvent être soigneusement planifiées et étudiées, mais les goûts et les tendances changent rapidement parmi les publics des médias sociaux et votre contenu peut commencer à se sentir obsolète.
Le marketing de base peut également avoir une efficacité limitée s'il s'agit de la seule stratégie que vous utilisez. Comme il est si difficile de prédire quelles approches locales seront efficaces, il est prudent de combiner ces efforts avec de la publicité traditionnelle si vous avez le budget pour le faire. Les messages se renforceront mutuellement et créeront des synergies au fur et à mesure que les clients découvrent votre marque par divers canaux.
Marketing de base en ligne
Bien que le marketing de masse soit un terme moderne pour une stratégie de sensibilisation qui existe depuis que le premier fournisseur du marché a fait confiance à un client pour parrainer ses amis, le monde des médias en ligne a transformé le secteur, créant de nombreuses opportunités et de nouveaux défis. Internet permet d'atteindre un public pratiquement illimité à un coût faible ou nul. Dans le même temps, le volume considérable d’informations disponibles en ligne rend particulièrement difficile la formulation d’un message qui tienne au travers du bruit et s’adresse aux bonnes personnes.
Pour développer une campagne de marketing en ligne populaire réussie:
- Connaissez votre public cible. Comprenez qui ils sont, ce qu’ils aiment et où ils cherchent des informations. Développez un profil de votre client prototype, comprenant des données démographiques telles que le groupe d’âge et l’emplacement géographique, et des données psychographiques telles que le type de musique qu’il apprécie et ce qu’il fait pour le plaisir. Plus votre profil est spécifique et détaillé, plus vous serez en mesure d'identifier les moyens d'atteindre votre public.
- Utilisez vos connaissances de votre public pour créer un contenu efficace. Faites vos devoirs afin de savoir quels types de langage, de musique et de références culturelles sont les plus susceptibles d’obtenir des réponses concrètes. Utilisez l'humour et n'ayez pas peur de rendre votre contenu un peu énervé, surtout si vous essayez de faire appel à une foule irrévérencieuse.
- Créer des liens émotionnels. Les gens seront beaucoup plus disposés à partager votre contenu s'ils le traitent avec émotion. Une narration qualifiée génère de l'empathie et pousse les gens à l'action. Les images et les vidéos créent un lien émotionnel plus fort que les mots.
Marketing de base par l'entreprise
Dans une certaine mesure, vous pouvez prendre le contrôle de votre campagne marketing à la base en élaborant une stratégie basée sur des recherches minutieuses. Vous pouvez créer un calendrier et engager des rédacteurs de contenu professionnels pour rédiger le contenu original en fonction des informations que vous avez rassemblées. Si vous comptez sur des stratégies de terrain en face à face, telles que la sollicitation de références de clients, vous pouvez concevoir des incitations attrayantes pour encourager les clients à passer le mot.
Ces approches reposent sur la persévérance, la clairvoyance et le savoir-faire, ainsi que sur la volonté d'investir le temps nécessaire ainsi que les fonds nécessaires si vous choisissez de travailler avec des professionnels ou de consacrer une partie de vos heures de paie à votre campagne. Ces approches intentionnelles du marketing de masse peuvent être très efficaces et vous permettent également de synchroniser vos calendriers de production et de distribution avec vos promotions.
Si vous savez que vous allez brancher vos produits de manière agressive par le biais d'une stratégie bien conçue en matière de médias sociaux, vous devez également vous assurer que vous avez suffisamment de produits pour répondre à la demande. Si vous créez une demande sans disposer d'une offre suffisante de vos offres, vous raterez des opportunités et vous pourrez même aliéner des clients potentiels. De même, vous devrez coordonner vos efforts de marketing de base avec les détaillants qui vendent vos produits en leur communiquant vos stratégies de marketing afin qu'ils puissent être suffisamment préparés.
Marketing de base axé sur le client
Les propriétaires d’entreprises rêvent que le contenu devienne viral de manière inattendue et génère une grande quantité de commandes. Il est notoirement difficile de prévoir et de contrôler de tels événements, car ils sont dictés par les clients plutôt que par vos propres stratégies et efforts. Dans son livre "The Tipping Point", Malcolm Gladwell évoque une hausse soudaine et inattendue des ventes de chaussures Hush Puppies en 1994 et 1995, sans intervention ni effort de la part du cordonnier.
L'événement Hush Puppies n'a pas été créé à cause d'une campagne délibérée de la base, mais la popularité grandissante de la marque provenait certainement de sources locales. Le phénomène a des éléments en commun avec les campagnes de marketing de masse qui deviennent soudainement et extrêmement populaires. Votre entreprise peut déployer des efforts sérieux et concentrés pour parvenir à un résultat grâce à une campagne de marketing à la base, mais certains exemples puissants de succès en matière de marketing à la base défient la sagesse traditionnelle.
Une campagne populaire réussie de manière inattendue est une opportunité et un cadeau. Il ouvre des possibilités remarquables, souvent plus vastes et d'une plus grande portée que ce que vous pouvez réaliser vous-même. Toutefois, une vidéo virale ou une manie axée sur le client peut également taxer votre entreprise au maximum. Vous pourriez ne pas être préparé à la popularité soudaine et la qualité de vos produits et services pourrait en souffrir.
Campagnes marketing réussies à la base
De nombreuses entreprises ont créé des campagnes de marketing viral à la base en lançant une idée, en créant un contenu accrocheur et partageable, puis en s'appuyant sur leurs clients pour faire passer le mot. Ces campagnes ont nécessité l’investissement initial en matière de remue-méninges et d’affinement du concept, d’aligner l’infrastructure nécessaire pour lancer la campagne et de s’appuyer ensuite sur le public des clients pour faire passer le message. Comme la plupart des campagnes marketing réussies, cette approche intègre des éléments propres à l'entreprise et aux clients.
- Cadeaux WestJet: La compagnie aérienne canadienne a créé une campagne qui a recueilli plus de 44 millions de visionnages sur YouTube en demandant aux passagers d'embarquer ce qu'ils voulaient pour Noël, puis en se précipitant pour acheter et emballer les cadeaux afin qu'ils soient prêts et prêts à attendre le débarquement des passagers. La société a filmé et posté les demandes suivies des cadeaux, créant ainsi des histoires engageantes qui ont été chaleureusement reçues et largement partagées.
- Colombe vraie beauté: La société de produits de soins personnels a créé des publicités en ligne montrant un artiste de croquis créant des dessins à partir de la description d’elles-mêmes par une femme, ainsi que des dessins basés sur la description d’autres personnes de ces femmes. Les images tirées des descriptions d'autres personnes étaient toujours plus attrayantes et belles que celles créées à partir des descriptions des femmes par elles-mêmes, attirant l'attention sur la nature complexe des problèmes d'image corporelle. L'annonce a profondément touché un large public et a été vue plus de 66 millions de fois sur YouTube.
- Loi sur les soins abordables: Lorsque la législation sur les soins de santé de Barack Obama avait des difficultés initiales à gagner du terrain auprès d'un public plus jeune, le président est apparu dans Funny or Die avec Zach Galifianakis, fournissant des informations et un appel humoristique. Le clip a été partagé plus de 12 millions de fois et a entraîné une augmentation de plus de 40% de la fréquentation du site Web du gouvernement sur les soins de santé.
Se préparer au succès
Il n’ya probablement aucun moyen de vraiment se préparer à la popularité virale à la base, mais vous pouvez contrôler une partie du processus en collectant de manière proactive des informations sur les facteurs qui stimulent la demande des clients. Plus tôt vous constaterez que votre marque gagne du terrain, mieux vous pourrez vous préparer et vous adapter. Si vous êtes en mesure de passer à la vitesse supérieure et de tirer parti de l'attention de votre marque, vous pourrez en tirer le meilleur parti et même l'utiliser comme base pour les futures campagnes pilotées par l'entreprise.
