Les gestionnaires et les employés rencontrent divers problèmes sur leur lieu de travail. Certaines sont des questions éthiques, tandis que d'autres sont de nature plus technique. Certaines questions sont beaucoup plus banales, telles que les odeurs nauséabondes au bureau. S'il incombe à la direction de prendre des mesures pour lutter contre les problèmes en milieu de travail, les employés ont également la responsabilité de s'exprimer lorsqu'ils reconnaissent que des problèmes contribuent ou peuvent éventuellement conduire à des problèmes.
Importance
Des problèmes courants tels que les conflits en milieu de travail peuvent avoir un impact significatif sur les résultats. Les travailleurs qui doivent régulièrement faire face à des conflits ou à d’autres obstacles dans leurs activités quotidiennes ont un niveau de satisfaction au travail faible. Cela a un impact négatif sur la productivité et les performances, ce qui affecte également le résultat net. Le taux de roulement élevé est un autre sous-produit coûteux de problèmes de travail non gérés ou mal gérés. Les employés qui éprouvent de fréquentes frustrations sur leur lieu de travail pendant de longues périodes sans aucun espoir de changement peuvent éventuellement quitter l'entreprise.
Les types
La variété de problèmes en milieu de travail pouvant avoir un impact négatif sur l'organisation peut être difficile à gérer. Les problèmes éthiques sur le lieu de travail comprennent le harcèlement sexuel et la discrimination, ainsi que le vol et la fraude. Une mauvaise communication, un manque de formation et le manque d'outils appropriés pour faire le travail sont également des problèmes courants. Les relations en milieu de travail, y compris les cadres privilégiant certains travailleurs, les relations amoureuses au bureau et l’intimidation sur le lieu de travail peuvent toutes avoir une incidence sur le succès de l’organisation dans son ensemble.
Considérations
Si vous êtes un responsable qui cherche des moyens de résoudre vos problèmes les plus courants en milieu de travail, il est essentiel de prendre la responsabilité de votre propre rôle dans chaque situation. Par exemple, en 2004, le Bureau national de la recherche économique a publié un rapport selon lequel les "mauvaises attitudes" des employés sont souvent le résultat de mauvaises communications de la direction. En fait, l'étude a révélé que les travailleurs qui entrent dans un lieu de travail avec une "bonne attitude" sont continuellement contaminés par les mauvaises attitudes qui les entourent. Un responsable qui se plaint constamment de l’attitude de ses travailleurs devrait examiner son propre rôle dans la création de ces attitudes.
Solutions
De nombreux problèmes liés au lieu de travail sont interdépendants et peuvent être résolus en développant une culture organisationnelle positive. Par exemple, s'il existe un écart important entre la culture adoptée et la culture réelle de l'organisation, cela créera un environnement de peur et de méfiance sur le lieu de travail. Il est important que les gestionnaires donnent l'exemple, ouvrent les voies de communication et prennent des mesures pour que les travailleurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour effectuer leur travail au quotidien. Ceci peut être réalisé en effectuant une analyse culturelle et en développant un plan stratégique pour combler le fossé culturel.
