Les employés sont considérés comme des actifs d’une entreprise au même titre que le portefeuille de produits ou de services d’une entreprise, et ils peuvent faire ou défaire une entreprise. En tant que telle, une entreprise devrait investir dans ses employés mais espérer également obtenir un retour sur investissement grâce à la productivité de ses employés.
Conseils
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En fin de compte, l’importance de la productivité des employés réside dans le fait que l’argent qu’une entreprise dépense en salaires doit être inférieur à ce que l’employé gagne grâce à son travail.
Définir la productivité des employés
La productivité des employés, également appelée productivité sur le lieu de travail, est une évaluation de l'efficacité d'un employé ou d'un groupe d'employés. Il est évalué en regardant l'effectif total ou le nombre total d'employés dans un temps donné. Dans la plupart des cas, la productivité d'un individu sera évaluée par rapport à la production moyenne des autres employés effectuant un travail similaire.
Productivité vs efficacité
Beaucoup de gens, même ceux qui discutent régulièrement de la productivité en milieu de travail, confondent les termes productivité et efficacité. Cependant, ces termes ne sont pas interchangeables. L'efficacité est la quantité d'effort qu'un employé déploie, tandis que la productivité est la quantité de travail accomplie. Certains employés peuvent être très productifs mais pas très efficaces, alors que d'autres peuvent être efficaces sans être très productifs.
A titre d'exemple, imaginons qu'il existe un tableur de noms qui doit être trié par ordre alphabétique. Un employé prend fastidieusement plus d'une heure à copier et coller les noms jusqu'à ce qu'ils soient en ordre. L'employé B assume la même tâche et utilise la fonction de tri d'Excel pour classer les noms par ordre alphabétique en quelques minutes. Elle passe ensuite 20 minutes sur Facebook. L'employé A a été efficace dans la mesure où il s'est concentré sur la tâche à accomplir jusqu'à la fin, mais il n'a pas été productif dans la mesure où il n'a pas réalisé autant de succès en une heure que l'employé B. Cela dit, alors que l'employé B était productif qu'elle a fait le travail en moins de temps, elle a été inefficace en ce qu'elle a perdu 20 minutes à effectuer une tâche qui n'était pas liée au travail.
Presque tout le monde a travaillé pour une entreprise qui refuse de rationaliser les processus, rendant leurs employés inefficaces, mais les bons employés s'efforceront toujours de maximiser leur productivité même lorsqu'ils ne peuvent pas être aussi efficaces qu'ils le voudraient. Idéalement, un lieu de travail devrait s'efforcer de maximiser la productivité et l'efficacité afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement de ses employés.
Importance de la productivité
Pour qu’une entreprise puisse engager des employés, il est judicieux sur le plan financier d’engager des employés d’une valeur supérieure à son coût salarial. De cette manière, un employé est un investissement, et cet investissement devrait, en théorie, générer un retour sur investissement intéressant pour l'entreprise. Cela ne peut se produire que si un employé est productif. Ainsi, l’importance de la productivité dans une organisation réside dans la différence entre un employé réalisant des bénéfices de la société et un employé coûtant de l’argent à la société.
Autres avantages de la productivité des employés
Bien sûr, lorsqu'un employé est productif, cela apporte également d'autres avantages à l'entreprise. D'une part, les employés paresseux qui ne sont pas disciplinés et qui sont autrement traités de la même manière que les employés qui travaillent dur démotivent les autres. Dans le même but, un employé très productif, en particulier celui qui est récompensé pour son dur labeur, peut motiver les autres employés, booster le moral et créer un meilleur environnement pour l'entreprise dans son ensemble.
Lorsque les employés sont productifs, cela peut augmenter les revenus de l'entreprise et, à son tour, une entreprise peut choisir d'offrir des incitations à ses employés. Ne pas récompenser un personnel productif peut démotiver toute l'équipe. Si une entreprise partage une partie de son succès avec ses employés sous forme d'augmentations de salaire, de primes et de bénéfices améliorés, les employés peuvent devenir plus motivés et augmenter leur productivité. En outre, cette augmentation des revenus peut entraîner la croissance de la société et le recrutement d’employés supplémentaires.
Les employés productifs peuvent également profiter aux clients, car les employés très productifs offrent un service client plus rapide et de meilleure qualité que ceux qui ne le sont pas. Si les employés sont récompensés pour leur productivité et sont très motivés, le service clientèle et les interactions seront encore meilleurs. Naturellement, un excellent service client peut permettre de fidéliser la clientèle et de faire de la publicité de bouche à oreille, ce qui peut générer des revenus supplémentaires pour l'entreprise.
Mesurer la productivité des employés
Mesurer la productivité d'un lieu de travail est important lorsque vous avez des employés, mais cela peut être difficile à faire. Après tout, mesurer simplement la production totale ne signifie rien si la production est de mauvaise qualité. Par exemple, si votre entreprise vend des grille-pain, vous voudrez peut-être que 500 grille-pain soient finis à l'usine par jour, mais si 25% de ces grille-pain sont défectueux, le résultat final de 375 grille-pain fonctionnels est pire que si les employés en fabriquaient tout simplement 400 grille-pain fonctionnels par jour. Quelques mesures populaires de la productivité des employés sont quantitatives, la productivité du service, les objectifs, la gestion du temps, les bénéfices et la qualité du travail.
Pour utiliser des mesures quantitatives, vous devez connaître la production normale de votre entreprise. Vous pouvez ensuite le calculer en moyenne sur un mois ou une année, puis le diviser par le nombre d'employés. À ce stade, vous aurez une norme objective à laquelle vous pourrez comparer la productivité de chaque employé. Lorsque vous utilisez cette méthode, il est important d’être raisonnable. Ne vous attendez pas à ce que tous les employés répondent à la moyenne tout le temps. Les nouveaux employés mettront du temps à se mettre au diapason. Certains employés peuvent avoir des problèmes personnels qui les ralentissent. Parfois, des équipements défectueux ou d’autres facteurs indépendants de la volonté de l’employée peuvent réduire sa productivité. La mise en place de quotas de productivité impossibles à atteindre risque de décourager les employés plus que de les motiver.
Une entreprise qui offre des services plutôt que des produits peut ne pas être en mesure de mesurer la production aussi facilement, mais elle peut toujours mesurer la vitesse ou la qualité du service en évaluant le nombre de clients qu'un employé voit ou à l'aide d'enquêtes auprès des clients.
Pour utiliser la méthode des objectifs, définissez des objectifs clairement définis et bien expliqués pour vos employés. Pour que les objectifs soient atteints et que les employés soient tenus responsables, organisez des réunions régulières entre les employés et leurs responsables.
Pour la gestion du temps, vous devez demander aux employés de savoir comment ils utilisent leurs heures de travail. En les rendant responsables de leur temps, vous pouvez réduire le temps perdu à consacrer à des activités telles que la discussion, l'envoi de SMS ou l'utilisation des médias sociaux. Vous pouvez demander aux employés de suivre leur temps de plusieurs manières. Vous pouvez installer un logiciel de suivi du temps, demander aux employés de faire des rapports quotidiens à leurs superviseurs ou demander à vos employés d’enregistrer ou de quitter des projets pendant qu’ils y travaillent via des horloges horaires ou des ordinateurs. Lorsque vous utilisez cette méthode, il est important de vous assurer que vos employés ne se sentent pas microgérés, car cela pourrait entraîner une perte de productivité.
Le profit et la qualité du travail sont deux bons moyens d’évaluer toute une équipe si vous ne voulez pas faire de microgestion. Pour utiliser l'une ou l'autre de ces méthodes, il vous suffit de regarder les bénéfices globaux ou la qualité du travail produit. Si vous êtes heureux, alors c'est la fin. Vous ne pouvez pas évaluer les individus en fonction de vos bénéfices globaux, et vous ne pouvez évaluer la qualité du travail d'un individu que si elle travaille seule sur des projets, mais ces méthodes peuvent constituer une bonne option pour ceux qui se soucient uniquement de l'aide de leur équipe. entreprise globale.
La méthode que vous utilisez pour mesurer la productivité de vos employés doit varier en fonction de votre entreprise et des employés évalués. Après tout, les mesures de productivité d'une usine de conditionnement de la viande devraient être très différentes de celles utilisées pour évaluer une équipe d'agents de support client.
