Si vous vendez quelque chose en ligne ou par téléphone, vous demanderez généralement à vos clients de payer à l’avance avant d’expédier le produit. Certaines entreprises offrent une option différente: la collecte à la livraison. Si vous proposez ce service, le client paye l'article lorsqu'il le reçoit. Cela peut être utile s'ils n'ont pas de carte de crédit ou n'utilisent pas de système de paiement en ligne. Cela peut également créer un climat de confiance avec les nouveaux clients qui n’ont jamais traité avec votre entreprise, car ils peuvent vérifier leur commande avant de la payer.
Le client effectue un achat
Si vous souhaitez proposer le paiement contre remboursement en option, vous devez l'intégrer à votre système de paiement. Certaines entreprises le font en ligne; d'autres exigent que les clients passent une commande par téléphone pour utiliser le mode de paiement. Vous organisez ensuite la livraison de l'article sur la base que le client paiera lors de la livraison.
Collecte des paiements contre remboursement
Les entreprises font généralement appel à des entreprises de transport pour gérer le processus de remboursement. Ils agissent en tant qu'intermédiaire entre vous et le client, acceptant le paiement de la commande lors de la livraison. Vous aurez généralement besoin d'imprimer le montant de la collection sur l'étiquette d'expédition. La société de transport vous paye ensuite l'article vendu ou vous le renvoie si le client ne paie pas.
Politiques d'expédition contre remboursement
À la livraison, la plupart des entreprises de transport acceptent les chèques de banque, les mandats, les chèques bancaires et les chèques personnels comme moyens de paiement. FedEx est le seul transporteur terrestre à accepter les paiements en espèces. En règle générale, la société fera trois tentatives pour livrer le colis au client. Si, après la troisième tentative, le colis n'est pas livré avec succès, la société de transport renvoie le produit au vendeur. Vous assumez tous les risques liés au paiement, tels qu'un chèque sans provision.
Considérations
Vous devez considérer tous les risques et avantages liés à l'acceptation de la DCO comme forme de paiement. Ce n'est pas un service gratuit. cela augmentera vos coûts. Si vous acceptez le paiement à la livraison, vous risquez des retours de produits en raison d'expéditions manquées et de chèques sans provision. Il peut également être difficile de comptabiliser les COD dans vos états financiers, car vous recevez le paiement après la livraison du produit et non avant la livraison. En revanche, l’acceptation du remboursement contre remboursement est un avantage, car vous offrez plus d’options à vos clients, ce qui peut inciter les clients à acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents.
