Les expatriés sont des employés d’organisations d’un pays qui travaillent dans des projets d’affaires à court ou à long terme. Ils aident leurs entreprises à s’implanter dans d’autres pays, à pénétrer des marchés étrangers ou à transférer des compétences et des connaissances à leurs partenaires commerciaux. Cette expérience aide les organisations à développer leurs compétences en gestion et leur capacité à réussir sur le marché mondial.
Améliorer la connaissance du marché local
En vivant et en travaillant sur les territoires d'exportation, les expatriés acquièrent une compréhension plus profonde des conditions du marché, des pratiques commerciales et des facteurs culturels locaux que les employés qui tentent de mener des activités à l'étranger depuis leur siège. Cette compréhension et cette sensibilisation locales aident les organisations à réduire les risques et à éviter les erreurs susceptibles de limiter le succès du marché.
Instiller la culture d'entreprise
Les expatriés travaillent en étroite collaboration avec des filiales, des distributeurs, des agents et des partenaires de coentreprise à l’étranger pour s’assurer qu’ils comprennent la culture, les normes et les valeurs de la société mère. Ils utilisent également leur compréhension des différences culturelles pour modifier l’un quelconque de ces facteurs en fonction des pratiques commerciales locales. En inculquant la culture et les pratiques de la société mère, les expatriés veillent à ce que les clients reçoivent un niveau de service constant dans tous les territoires d'exportation.
Transférer des connaissances
Les expatriés transmettent leurs connaissances et leurs compétences à des partenaires étrangers. S'ils mettent en place des opérations de fabrication, par exemple, les expatriés peuvent aider les partenaires à mettre en œuvre les pratiques de travail et les normes de qualité de l'entreprise ou à utiliser les techniques et les technologies développées dans la société mère. Les expatriés travaillant avec des distributeurs ou des agents locaux peuvent fournir aux partenaires des informations sur les produits et le marché et développer des programmes communs pour améliorer la pénétration du marché.
Augmenter le contrôle local
En désignant des expatriés pour gérer leurs activités sur les territoires d'exportation, les organisations peuvent accroître le contrôle commercial et financier des opérations locales. Ils définissent des objectifs financiers et opérationnels avec les partenaires commerciaux, travaillent avec eux pour atteindre les objectifs et surveillent les performances. Ils fournissent au siège des rapports précis et sont en mesure de prendre des mesures correctives si les partenaires ne sont pas en mesure d'atteindre les objectifs. Les expatriés veillent également à ce que les partenaires locaux se conforment aux politiques et procédures, ainsi qu’aux normes de qualité et de service à la clientèle.
Développer le talent de gestion
La nomination d'employés dans des missions à l'étranger aide les organisations à développer leurs compétences et leurs compétences en gestion. Les expatriés apprennent à reconnaître et à comprendre la diversité des conditions du marché local dans différents territoires, ce qui leur donne une perspective plus large du marketing. Ils développent également les compétences en leadership et en relations interpersonnelles pour gérer ou collaborer avec des équipes multiculturelles. Développer des talents de gestion grâce à des missions d'expatrié aide les organisations à développer les compétences nécessaires pour réussir sur les marchés mondiaux.
Changer de rôle
Alors que les expatriés apportent une contribution importante en aidant leurs organisations à développer leurs marchés d’exportation, leur rôle est en train de changer, selon TLNT, un site Web dédié à la gestion des talents et aux ressources humaines. Les organisations reconnaissent de plus en plus la valeur du développement des talents locaux sur les marchés d'exportation en tant que moyen de répondre aux besoins des marchés individuels. Plutôt que d'envoyer une succession d'expatriés pour gérer des opérations locales, ils encouragent les expatriés à former des successeurs locaux capables d'assumer des responsabilités.
