La communication est l'essence de la vie. Chaque jour, des millions de messages sont envoyés et reçus verbalement et non verbalement. Qu'il s'agisse d'un discours prononcé par le président, d'un panneau publicitaire faisant la promotion d'un produit ou d'un professeur faisant une conférence devant une classe, la communication a le pouvoir de façonner et de changer la culture, la société et la vie des individus. Une communication efficace crée un lien positif entre les personnes. Une communication inefficace peut entraîner de la confusion, de la frustration, des conflits et un moral bas.
La communication en tant que processus
Une communication efficace a pour fonction de relayer un message particulier de manière à favoriser la compréhension mutuelle. Un processus d’encodage et de décodage est impliqué. L'information de codage est la transmission d'un communicateur et le décodage est l'interprétation d'un destinataire. Le décodage est l'endroit où la communication est le plus souvent interrompue. Si la communication est inefficace, elle a le pouvoir de blesser, de désorienter et de désinformer l'auditeur. Comprendre la communication comme un processus plutôt que comme un simple comportement constitue la première étape pour devenir un communicateur efficace.
Canaux de communication
La technologie a augmenté de manière exponentielle le nombre de canaux de communication disponibles, créant encore plus d'opportunités pour une communication inefficace. Même avec la technologie accrue, il existe quelques moyens principaux de communiquer. La communication verbale est l'utilisation orale de mots pour envoyer un message. Les communications non verbales sont des messages envoyés et reçus sans utiliser de mots tels que gestes, tonalité vocale, contact visuel et expressions faciales. La communication écrite consiste à utiliser des mots écrits pour communiquer, tels qu'un courrier électronique ou un mémo. Les canaux de communication qui fournissent des niveaux d’information plus riches ont de grandes chances d’être efficaces. C'est la raison pour laquelle une conversation en face à face est plus mémorable qu'un courrier électronique.
Communication efficace
La communication réussie a pour effets la compréhension, l’éducation, l’autonomisation et le respect. Une communication efficace fournit aux personnes les informations dont elles ont besoin pour devenir éduquées et éclairées. Lorsque les gens se sentent au courant, ils sont motivés à atteindre leur meilleur niveau de productivité et de performance. Un communicateur efficace comprend comment communiquer avec son public et comment utiliser un canal de communication pour avoir un impact significatif. Si vous avez déjà regardé votre amie et lu l'expression sans dire un mot, c'est un exemple de communication non verbale efficace. Raconter des histoires peut être un moyen puissant de communiquer efficacement avec un public que vous ne connaissez peut-être pas aussi bien que votre ami.
Les obstacles à une communication efficace
La principale idée fausse au sujet d'une communication efficace est qu'il s'agit simplement de dire ce qu'une personne ressent.Le simple fait d'exprimer des idées, des pensées et des émotions ne rend pas la communication efficace. La communication ne peut être considérée comme efficace que lorsque l'auditeur comprend le message que la personne tente d'envoyer. Utiliser le mauvais canal de communication ou transmettre une communication non verbale qui contredit le message verbal sont tous des obstacles à une communication efficace. Par exemple, si vous utilisez un langage corporel qui manque de confiance en vous-même, prononcez un discours très dur et faites en sorte que le message soit douteux.
Avantages d'une communication efficace
Les avantages d’une communication efficace sont des affaires fructueuses, des relations riches et la capacité d’exprimer de manière précise et complète des pensées, des sentiments et des idées. Une communication efficace permet de comprendre facilement la politique de l'entreprise, les maris et les épouses développent l'intimité et les employés de connaître la mission et l'objectif communs. Une communication efficace est à la base de toute action réussie. La fonction d'une communication efficace peut être mieux vue dans le monde des affaires. Si une entreprise est capable de communiquer efficacement avec ses travailleurs, ils se sentiront responsabilisés, informés et appréciés. Ces entreprises sont ensuite en mesure de s’étendre sur de nouveaux marchés et d’augmenter leurs effectifs virtuels.
