Aucune règle ne dit qu'un salon de coiffure doit avoir un code d'éthique, mais cela peut envoyer un signal positif aux clients actuels et potentiels. Un salon qui indique clairement que certaines règles éthiques peuvent donner aux clients l'assurance de ne pas payer pour des pratiques de beauté inappropriées ou des produits de beauté de qualité inférieure.
Belles Prestations
Une culture de salon éthique peut minimiser le vol, la fraude et d'autres crimes pouvant menacer les revenus. Par exemple, une esthéticienne peut penser qu'il n'y a rien de mal à dire aux clients qu'elle travaille aussi à domicile. Au mieux, cela peut éloigner les entreprises du salon. Au pire, si la cliente a un problème avec le thérapeute travaillant à la maison, elle peut toujours l’associer au salon. Pour éviter ce genre de problème, un code peut interdire à tout employé de solliciter des clients en dehors de l'entreprise.
Fabriquer le code
Selon l’ouvrage publié en 2006 par Cecile Nieuwenhuizen «Entreprenariat pour les propriétaires de salons de coiffure», un code devrait comporter de cinq à dix valeurs qui reflètent les priorités et la stratégie du salon. Les valeurs fondamentales de l’entreprise peuvent être l’égalité, l’honnêteté, l’intégrité, la responsabilité et l’équité, mais il appartient au salon de les appliquer. Par exemple, si vous commercialisez un produit uniquement dans votre salon et qu'un distributeur le rend disponible ailleurs, cela ne reflète ni l'honnêteté ni l'intégrité. Pour rester fidèle à votre code d'éthique, vous devez vous séparer du distributeur ou modifier votre approche marketing.
Segments de code
Semblable à toute entreprise, le code d'éthique d'un salon devrait couvrir la qualité du service et la conduite professionnelle. Cependant, étant donné que le travail en salon implique un contact intime entre les praticiennes de beauté et leurs clients, une attention particulière doit être accordée à la confidentialité des conversations et des enregistrements de traitement. Seul le personnel autorisé devrait pouvoir accéder à ces enregistrements. Un segment de code devrait interdire le braconnage des clients d'un collègue ou le fait de parler négativement des compétences d'un collègue.
Mise en vigueur
Communiquez le code à votre direction, vos employés et vos clients. Affichez le code dans un endroit visible du salon et remettez-en une copie à chaque membre du personnel. Dans les grands salons, un comité d'éthique peut contrôler la conformité et créer un canal de communication pour le personnel. Les employés doivent comprendre les répercussions si le code est violé. Dans certains cas, des sessions de formation des employés peuvent être nécessaires pour sensibiliser les gens à l’éthique et clarifier le système de valeurs du salon.
