Une organisation peut être affectée par différents types de problèmes de communication, mais certains des plus difficiles impliquent des barrières de perception entre personnes ou groupes de personnes. Lorsque différentes parties prenantes abordent la même situation, mais la voient différemment, ces perceptions variées peuvent entraîner des difficultés de communication. Trouver un terrain d'entente entre plusieurs points de vue différents peut être un défi pour les dirigeants d'une organisation.
Accompagnez la formation à la diversité avec des activités de communication interpersonnelle. Des exercices qui renseignent les employés sur les caractéristiques de différents groupes culturels ou de genre peuvent créer de l'hostilité si ces employés ne voient pas les avantages de cette formation. Les activités dans lesquelles les employés peuvent construire ensemble de véritables ponts d’intérêt commun renforceront la formation à la diversité en augmentant l’adhésion des organisations.
Évitez de faire des suppositions concernant un orateur ou une collègue simplement en fonction de son apparence physique ou de traits superficiels tels que les accents. Toute personne qui entre dans votre environnement de travail peut avoir quelque chose de positif à apporter à votre organisation et quelque chose à vous apprendre. Si vous participez à une réunion ou à une session de formation dans le but d'apprendre simplement une nouvelle compétence ou un nouveau pourboire, plusieurs de vos réunions de formation seront enrichissantes.
Ajustez vos attentes en conséquence si une réunion ou une session de formation est très différente de ce à quoi vous vous attendiez. Si vous rattrapez rapidement votre superviseur ou si vous vous attendez à ce que la formation technique que vous attendiez soit une répétition d'informations que vous saviez déjà, transformez la situation en une occasion de démontrer vos qualités de leadership..
Conservez une attitude affirmant que chaque rencontre au travail, des conversations à la fontaine à la planification de réunions en passant par des retraites, peut apporter quelque chose de positif à votre ensemble de compétences ou à votre réseau de contacts. Cela vous rendra plus ouvert aux points de vue des autres, car vous chercherez à tirer profit de leur expertise au lieu de vous demander pourquoi vous avez dû vous rendre au séminaire.
