La communication marketing est l’élément promotionnel du mix marketing qui comprend le produit, le prix et le placement. Les éléments de communication marketing incluent les expéditeurs transmettant des messages aux destinataires via des supports. L'entreprise est souvent l'expéditeur et les consommateurs sont les destinataires; les messages envoyés par les consommateurs à l'entreprise sont appelés commentaires. Le bruit est une interférence dans la réception du message ou des commentaires. La réaction du destinataire est la réponse - la plupart des communications marketing sont conçues pour répondre aux achats. De nombreuses entreprises discutent de la communication marketing en termes de mélange de communication marketing, également appelé communication marketing intégrée. Les éléments d'IMC incluent la publicité, la vente personnelle, les relations publiques, les promotions des ventes et le marketing direct.
Avantages de la publicité
Les publicités du mix IMC sont des spots payants dans des médias tels que la télévision, la radio, des magazines, des panneaux d'affichage et des sites Web. Les publicités sont efficaces pour informer et persuader un public de masse. La publicité atteint les consommateurs avant et après leur achat, les persuadant d'acheter et renforçant ensuite l'achat. Cette influence avant-après aide à créer une publicité de bouche à oreille après l’achat, car les consommateurs se souviennent de leur expérience du produit.
Avantages de la vente personnelle
La vente personnelle implique des vendeurs qui sont payés pour promouvoir personnellement un produit face à face avec le consommateur. Ce type de communication marketing élimine pratiquement le bruit et permet un retour immédiat. La vente personnelle est l’une des formes de communication marketing les plus convaincantes. Il atteint les consommateurs au moment de leur achat et les influence immédiatement après l'achat.
Avantages des relations publiques
Les relations publiques sont des communications indirectes et non rémunérées par le biais de médias et d’autres sources crédibles. Ce type de communication marketing nécessite la coopération des médias. Les consommateurs sont susceptibles de croire les messages de relations publiques avant tous les autres types de communication marketing. Les relations publiques atteignent le mieux les consommateurs avant de faire leur achat.
Avantages des promotions de vente
Les promotions des ventes sont des rabais tels que des coupons, des soldes et des cadeaux. Ce type de communication marketing est très efficace pour changer la réponse du consommateur au moment de l’achat. Les spécialistes du marketing utilisent souvent ce type de communication au stade de la maturité du cycle de vie du produit pour susciter un regain d'intérêt et rappeler le produit au consommateur.
Avantages du marketing direct
La vente directe est une communication marketing par courrier postal, courrier électronique ou par téléphone. Ces informations sont préparées rapidement et personnalisées pour les consommateurs dont les informations de contact sont conservées dans la base de données de l’entreprise. La vente directe crée une relation avec le client et est souvent associée à des promotions telles que les expéditeurs de coupons. À l'instar des promotions des ventes, le marketing direct affecte le consommateur au moment de l'achat.
