Presque tout le monde connaît la frustration d'appeler une organisation pour obtenir de l'aide. Que vous ayez perdu une carte bancaire, acheté un produit défectueux ou eu un problème de facturation avec un service public ou un service, vous avez probablement déjà dû appeler une ligne de service clientèle à un moment ou à un autre. Un grand nombre de ces lignes utilisent des systèmes de reconnaissance vocale interactifs pour automatiser le processus de service à la clientèle, laissant l'appelant bloqué en train de naviguer dans une série de menus programmés. Avec un peu d'aide, vous pouvez contourner ces menus impersonnels et souvent inutiles pour vous rendre directement à une personne réelle.
Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, tel que Firefox, Chrome ou Internet Explorer.
Accédez à un site Web tel que GetHuman.com contenant une liste d'instructions sur la procédure à suivre pour contourner les systèmes de menus téléphoniques de diverses entreprises. Plusieurs de ces sites sont disponibles en ligne.
Saisissez le nom de l'organisation que vous souhaitez appeler dans la fonction de recherche du site Web ou recherchez-le dans la liste des sociétés pour lesquelles le site a des numéros. Cliquez sur le bouton de recherche ou sur le nom de la société pour accéder aux numéros disponibles, ou sur la touche de téléphone ou la séquence de mots parlés pour accéder à un opérateur téléphonique en direct.
Placez votre appel et suivez les instructions de la page Web.
Conseils
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Si l’organisation que vous appelez ne figure pas sur une liste en ligne, essayez d’appuyer sur «0» à chaque menu - cela vous mènera souvent à un opérateur.
